Индивидуальное поведение в организации. Карьера в жизни человека

Подопригора М.Г., Тытарь А.Д.
Теория организации и организационное поведение

1. Понятие и основные этапы карьеры

Карьера — это больше, чем просто работа или последовательность мест работы, которые занимает человек. Карьера — это индивидуально воспринимаемая последовательность отношений и образов поведения, связанных с познаниями в сфере выполняемой работы; это путь к успехам, видному положению в обществе, на служебном поприще, а также само достижение такого положения.
В последнее время наибольшее распространение получили 4 модели карьеры: перепутье, змея, лестница, трамплин.
«Трамплин» характеризуется длительным подъемом по служебной лестнице с постепенным ростом профессионализма и квалификации. Карьера заканчивается с уходом на пенсию. Распрастранена среди руководителей и специлистов.
«Лестница» похожа на «трамплин», она также подразумевает постепенный подъем работника по ступенькам служебной лестницы. Однаком, после занятия верхней должности начинается планомерный спуск по служебной лестнице с выполнением все менее интенсивной работы, не требующей принятия сложных решений в экстремальных ситуациях, руководства большим коллективом.
«Змея» предполагает постоянное горизонтальное перемещение на другую работу работника с пребыванием в одной должности от года до двух-трех лет. После овладения конкретными функциями управления управления работник переводится на вышестоящую должность.
«Перепутье» характеризуется пребыванием в одной должности определенный промежуток времени, по истечении которого проводится комплексная оценка/аттестация работника работы, по результатам прохождения которой принимается решение о его повышении, перемещении или понижении в должности.
Существуют четыре основных этапа карьеры (табл.6), которые приблизительно соответствуют стадиям жизненного цикла человека:

этап изучения (0-20 лет);
этап начальных шагов (17—30 лет);
этап становления (30—45 лет);
поздние шаги карьеры (после 45 лет).

Таблица 6
Этапы карьеры

Этапы / Характерные черты	Этап изучения	Этап начальных шагов	Этап становления	Поздние шаги карьеры
	Формирование жизненных ценностей, позиций, убеждений; отдаление от семьи и друзей детства, первые шаги по обеспечению независимости; выбор вида обучения и карьеры	Определение стремлений, замыслов и целей; формирование представления о профессии, определение круга общения; доминирует потребность в стабильности и хороших отношениях с другими людьми	Активное построение карьеры; стремление упрочнения положения в обществе; потребность в независимости и одобрении; продвижение одних и остановка в карьере других; приобретение авторитета в организации	Основная задача – обучение других; выбор дальнейшего жизненного пути; подготовка к уходу из организации
Критический переходный период	17-22 года: внутренний конфликт, существенное изменение основных элементов жизни человека	Около 30 лет: Оценка правильности выбора карьеры, достижений. Возможно смена места работы	35 – 45 лет: анализ и переоценка основных элементов жизни человека; возможно появление ощущения пустоты в прошлом бессилия в отношении каких- либо действий в будущем; необходимость значимого события как способ разрешения кризиса	Уход на пенсию

2. Успех карьеры

Успех карьеры оценивается по нескольким параметрам: ход развития карьеры, позиции карьеры, отождествление с карьерой и приспособляемость карьеры.
О ходе развития карьеры можно судить по уровню объективного успеха и уровню психологического успеха. Объективный успех обычно отражается в заработной плате, завоеванной репутации, в достигнутом должностном положении в организации. Например, директор фирмы очевидно достиг большего карьерного успеха, чем начальник отдела закупок.
Второй критерий хода развития карьеры — психологический успех, который связан с самоуважением человека. Самоуважение тесно связано с самооценкой человека, определяющей его ценность для самого себя. Психологический успех может сопутствовать объективному успеху, а может вступать с ним в противоречие.
Объективный успех, важный в начале карьеры, может впоследствии стать второстепенным в жизни человека. Это случается после того, как человек достиг некоторого уровня экономической стабильности, достаточной для того, чтобы быть уверенным в том, что его потребности и потребности членов его семьи будут удовлетворены.
Позиции карьеры — это специфичные индивидуальные факторы, которые связаны с работой человека. К позициям карьеры относятся место работы, уровень достижений, степень взаимосвязи между работой и другими аспектами жизни человека и т.п. Позиции карьеры начинают формироваться еще на ранних этапах жизни человека, задолго до того, как он начнет работать, и продолжают формироваться в течение всей его жизни.
Индивидуальное отождествление — это уникальный процесс, посредством которого человек оценивает свое место в обществе. Характер работы, положение в организации оказывают влияние на процесс отождествления.
Отождествление с карьерой не обязательно связано с работой. Этот процесс может проявляться в семье, общественных взаимоотношениях или других сферах человеческой жизни. Значимость элементов тождественности для разных людей на одном и том же этапе карьеры может быть неодинаковой. Одни видят свое призвание в семье, другие — в работе, третьи — в общественной деятельности.
Приспособляемость карьеры — это готовность и способность человека изменить род занятий и/или рабочую обстановку для того, чтобы утвердить собственные стандарты развития карьеры. Уровень приспособляемости карьеры имеет очень важное значение для менеджеров, специалистов, всех, кто стремится к продвижению по служебной лестнице.
Приспособляемость карьеры имеет значение и для тех, кто не заинтересован в продвижении, однако стремится сохранить свое положение в организации.

вопросы для обсуждения

1. Состав и содержание карьеры работника.
2. Формирование карьеры как один из ведущих стрессоров в жизни человека.
3. Карьерный менеджмент.

Практические упражнения

Упражнение «Планирование карьеры»

Цель.
Проектирование будущего.
Задание.
Необходимо создать образ желаемой будущей карьеры. Надежды и мечты каждого выливаются в яркие и позитивные образы, в которых и отражаются реальные перспективы. Участникам следует расслабиться и закрыть глаза. Затем им следует ответить на следующие вопросы:
С настоящего времени прошло 5-10 лет. Вы находитесь на своем рабочем месте. Что бы вы хотели увидеть?
Что вы делаете? Кем работаете? Как работаете?
С кем работаете? Каковы условия вашей работы?
Как будет дальше развиваться ваша карьера?
От кого зависит возможность осуществления ваших планов карьерного роста? Что может помешать вам осуществить свои планы?

Кейсы

Кейс «Как преуспеть в бизнесе»

Цели.
1. Характеристика основных этапов карьеры.
2. Анализ методов отбора сотрудников.
3. Выявление типа личности.
4. Закрепление знаний о мотивации сотрудников компании.
Задание.
Головокружительная карьера Аниты Райдер свидетельствует о том, что за десять лет можно пройти путь от журналиста районной газеты до руководителя крупной корпорации. Еще в середине1960-х годов она вместе с мужем издавала в американской провинции газету тиражом четыре тысячи экземпляров. Сейчас, занимая офис в центре Лондона, Анита определяет тенденции развития, по меньшей мере, европейского информационного бизнеса. В ее подчинении находится более 30 тысяч человек, работающих в 60 странах мира.
Многие, в том числе сама Анита, считают, что ей просто повезло. Еще в детстве ей привили серьезное отношение к жизни. Родители всегда настаивали на том, что нужно воплощать в реальность свои идеи. Они считали, что дочь должна подумать о серьезной карьере за пределами своего городка. После окончания университета, где она занималась французским языком и психологией, Анита поступила на работу редактором в крупное американское информационное агентство. Именно здесь она познакомилась со своим будущим мужем. Брак принес чете журналистов двоих детей.
Однако Анита не просто создала семью. Пара оказалась слишком предприимчивой для того, чтобы удовлетвориться своим текущим положением и планами поэтапной карьеры в информационном агентстве. Они предприняли несколько попыток пробиться в люди: приобрели судно для ловли рыбы, снимали документальные фильмы и, наконец, заняв деньги у друзей и в банке, они основали в городе новое издание — прогрессивную еженедельную газету. Однако развернуться в маленьком городке было сложно. Годом позже газету пришлось закрыть, причем накопившиеся долги четы Райдер составили более 300 тыс. долларов.
Но для Аниты неудача оказалась началом большого пути. Один из британских деловых журналов искал квалифицированного менеджера, способного продвинуть на американском рынке мало кому известное тогда издание. Выбор пал на Аниту по нескольким причинам. Работа явно требовала нестандартных решений, поскольку в США традиционно существовал более живой, прагматичный подход к содержанию бизнес-прессы. Кроме того, возглавлявший в то время издательскую группу Сэм Льюис сам в прошлом был журналистом и проникся уважением к Аните.
Его ожидания относительно американского рынка полностью оправдались. За семь лет, в течение которых Анита продавала журнал в Америке, местный тираж журнала вырос со 100 до 250 тыс. экземпляров. В 1993 г. Анита переехала в Лондон и вскоре сменила Льюиса на посту главы издательства.
Анита считает, что, когда ее пригласили в издательство, там работали гениальные люди, которые сами знали, как поднять тираж, как сделать отличный продукт для рынка. Ее заслуга состояла в том, что она поддержала их, дала свободу делать то, что они сочтут необходимым, воодушевила, а также организовала приток определенных капиталовложений. Главную роль в успехе сыграл не какой-то гений, а идеи множества квалифицированных специалистов.
Чтобы стать главой корпорации, которая владела 50% акций издательства, где она работала, Райдер потребовалось еще пять лет. В середине 90-х корпорация включала в себя множество не связанных между собой компаний. Эти компании были своего рода памятью о различных эпохах в истории семейной фирмы. Проблема заключалась в том, что все эти компании под одной крышей ничего не могли дать друг другу. Нужна была синергия всех активов, которыми они владели. Из-за отсутствия целостности корпорация невысоко оценивалась рынком и была объектом для поглощения более сильными конкурентами. Анита же попыталась связать все активы друг с другом.
Возглавив корпорацию, она решила задать совсем другой темп развитию бизнеса. В организации, где рост доходов на 3% в год считался успехом, она поставила цель 15% и более (следует отметить, что в 2003 г. рост доходов составил уже 16%). Кроме того, была распродана часть активов, не приносивших соответствующих доходов и не вписывавшихся в стратегию развития организации. Взамен Анита приобретала СМИ, издательства, а также компании, связанные с разработкой образовательных компьютерных программ и с системой образования.
Сейчас в корпорации все ориентировано на интеллектуальную собственность: издательский бизнес, образование, наука и т.д. Анита значительно укрепила позиции корпорации за счет совместных проектов с
крупными медиагруппами.
Вместе с организацией трансформировалась и ее корпоративная культура. Поскольку теперь сотрудники работают в подразделениях, связанных друг с другом по роду деятельности, у них появилось намного больше возможностей объединять свои усилия, чем это было ранее. Руководство корпорации пытается создать для них возможность встретиться, поделиться друг с другом идеями о том, как надо развивать бизнес, чтобы они знали о том, что происходит в организации. Для этого необходимо наладить постоянное взаимодействие почти 30 тыс. человек. Например, каждый год собирают самых молодых и самых старых работников корпорации, чтобы они могли выдвинуть и обсудить новые идеи развития организации. И что интересно: молодежь всегда оказывается впереди. Второе важное нововведение: почти 96% сотрудников владеют акциями компании. Работать, являясь совладельцем, гораздо интереснее. «Если вы работаете на совесть, то не только получаете заработную плату, но и создаете актив на будущее», — говорит Анита. Она считает, что это особым образом мотивирует людей.
«Одна из первых вещей, которые надо знать предпринимателю, — это то, что преуспевают компании, имеющие свою миссию, компании, кирпичик за кирпичиком строящие здание своего бизнеса. Люди работают потому, что их занятие имеет какое-то значение. Конечно, мы все работаем, чтобы прокормить семью. Но вы становитесь энтузиастом, зная, что делаете что-то важное. Мы стараемся создать именно такую компанию. Если вы спросите сотрудников компании о том, что мы делаем в этой жизни, вам наверняка ответят: мы занимаемся образованием, помогаем людям найти свое место в жизни, обрести новые навыки и понимание, развиваем их воображение. В конечном счете, мы подталкиваем их к новым открытиям» — это слова главы корпорации.
Работе с персоналом корпорация придает большое значение. Огромная роль здесь принадлежит Дану Колмену. Его неформально называют «директор по кадрам». Дан является председателем совета директоров одной из газет, принадлежащей корпорации, в свое время он был генеральным директором этой газеты, а до этого просто журналистом с большим стажем. Возможно, поэтому он обладает потрясающей способностью понимать людей. Он всегда думает о том, как чувствуют себя сотрудники, как они работают, что происходит в их личной жизни, и всегда готов прийти им на помощь, полагая, что это важно для общего дела. Колмен ведет всю работу по поиску людей, их найму, обучению, следит за тем, какое вознаграждение они получают. Он постоянно встречается с максимально возможным количеством молодых специалистов, так как в корпорации разработано много программ по найму молодых людей. Он внимательно следит за тем, насколько конкурентоспособен уровень заработных плат в различных подразделениях. Его заслугой является и план передачи акций корпорации ее сотрудникам. Сейчас он работает над тем, чтобы дать возможность людям работать по всему миру, там, где осуществляет свою деятельность корпорация и где им больше нравится. Сотрудники корпорации имеют возможность поехать, например, в Китай или в Россию, чтобы преуспеть там. В корпорации стремятся создать все условия для того, чтобы к ним приходили только лучшие.
В процессе отбора персонала проводятся интервью и разнообразные тесты. Например, для руководства важно знать, щедрый ли человек кандидат на определенную должность. Щедрость, великодушие — фундаментальный принцип сотрудников корпорации. В бизнесе эти качества помогают принимать верные решения. Другой любимый вопрос при приеме на работу касается того, терпимы ли претенденты к людям, которые кажутся им глупее, чем они сами. Это важное требование, и Анита считает, что надо быть крайне терпимым. «Для нас крайне важно, какими человеческими качествами обладают люди, которых мы набираем себе в компанию. Это, пожалуй, даже важнее каких-то интеллектуальных задатков, которыми в принципе располагает каждый среднестатистический человек», — говорит она.
Полная уверенность в себе, четкое представление о своих планах, понимание человеческого фактора делают Аниту Райдер идеальным менеджером. Если добавить к этому неукротимую, излучаемую каждым движением внутреннюю энергию, то вывод очевиден: она на своем месте. По итогам 2003 г. объем продаж корпорации составил более 6 млрд долл. — в два раза больше, чем в 1998 г.
Сама 55-летняя американка, возглавившая крупную британскую корпорацию, полагает, что в ее карьере все только начинается. Полностью перестроив за четыре года организацию, продав ненужные, на ее взгляд, активы и потратив миллиарды долларов на новые, она начала наступление на новом фронте, рынке образования, где в 2003 г. компания получила 60% своего оборота. Анита считает, что бизнес и образование могут изменить мир, что очень скоро все начнут усиленно учиться, подстраиваясь под требования информационной эпохи, потребляя огромное количество новых учебников и программ. Образование будет переживать настоящий бум и может стать одной из наиболее прибыльных отраслей мировой экономики.
С одной стороны, образование финансирует государство, с другой — частные лица все чаще ищут возможность улучшить когда-то полученное образование. Если посмотреть на людей, которые учатся сегодня по всему миру в колледжах или пытаются освоить какую-то профессию, станет ясно, что они гораздо старше тех, кто делал это десять—двадцать лет назад. Людям приходится все больше и больше учиться. И они платят за это. Так что быстро появляется и увеличивается новая категория клиентов — частные лица. Чтобы преуспеть, люди тратят растущую долю своего личного дохода на собственное образование и на образование своих детей.
Анита уверена, что усиление роли образования связано с переходом из индустриальной эпохи в информационную, для которой характерно возрастание роли отдельной личности. По ее мнению, сегодня человек, обладающий определенными навыками и знаниями, например умеющий читать и писать, пользуется гораздо большим спросом, чем тот, кто этого не умеет. Навыки, которые будут востребованы в обществе в ближайшие двадцать лет, имеются сегодня менее чем у половины населения. Часть людей понимает это и пытается уже сейчас получить знания, необходимые в будущем. В настоящее время отмечается усиление внимания к сфере услуг, где работа каждого — оказание какой-то особенной услуги, требующей, в свою очередь, развития личности и персональных навыков.
Задача новой стратегии корпорации, разработанной Райдер, — стать лидером этого зарождающегося суперрынка.
Вопросы и задания.

Согласны ли вы с тем, что с ростом информатизации общества возрастает роль отдельной личности?
К какому типу личности относится Анита?
Охарактеризуйте основные этапы карьеры Аниты Райдер. Как замужество повлияло на карьеру Аниты?
Какие методы мотивации персонала используются корпорацией? На какую теорию мотивации ориентируется ее руководство?
Какие методы отбора персонала используются в корпорации?

ТЕСТЫ

Тест 1. «Ваше отношение к карьере»

Перед вами круги и линии. Ваша задача предельно проста – закрасьте сплошным цветом тот из кругов, который вам больше всего нравится. И еще один круг заштрихуйте или выделите любым другим, удобным вам способом.
Ключ к тесту
Этот тест очень простой. Полностью закрашенный круг — это вы сами, то, что вы собой представляете в деловом разрезе. А заштрихованный круг – ваши мечты о карьере, ваши планы, надежды.

Особое значение имеет расположение круга.
Первая линия — это карьерный рост, иерархия продвижение по службе, деловое поприще, стремление к лидерству. Вторая линия — это работа в коллективе, трудолюбие, исполнительность. Tретья линия — это пассивность, лень или усталость, боязнь самостоятельности, неумение действовать решительно. И последняя, четвертая линия – это
склонность к индивидуальной работе, независимость, творческая жилка, отстраненность.
Если ваш закрашенный круг находится на первой линии, то это говорит о том, что вы строите планы насчет своей карьеры, вы честолюбивы и амбициозны. И чем выше ваш круг, тем грандиознее ваши планы и желания. Круг, расположенный выше всех, - это высшая ступенька на карьерной лестнице, и если вы закрасили именно этот круг, то можно смело сказать, что вы хотели бы достичь высокого положения на службе. Ролью простого клерка вы не удовольствуетесь. Карьера для вас значит очень многое. Если же ваш круг находится в нижней точке первой линии, то это говорит либо о достаточной скромности ваших запросов, либо о том, что вы пока не успели осмотреться и предпочитаете некоторое время переждать, прежде чем строить какие-то определенные планы в карьере.
Закрашенный круг на второй линии говорит о том, что вы с удовольствием работаете в коллективе и ничего иного не желаете. Причем круг, расположенный на конце второй линии, говорит о том, что в принципе вы могли бы взять на себя руководящую роль, если бы захотели.
Закрашенный круг на третьей линии говорит о том, что вы либо очень устали и в настоящий момент нуждаетесь в отдыхе, либо же о том, что вы не любите работать и делаете все от вас зависящее, чтобы увильнуть от работы.
Закрашенный круг на четвертой линии – вы ярко выраженный индивидуалист, вы не любите и не умеете работать в коллективе, вы привыкли отвечать только за себя.
Заштрихованный круг покажет вам, о чем вы мечтаете. Возможно, втайне вы не желаете больше быть карьеристом и хотели бы стать одиночкой, забыть обо всем и снять с себя ответственность.

Тест 2. «Ваши сильные стороны»

Внимательно прочтите утверждения и выберите один вариантов ответов.
1. Здоровье позволяет мне напряженно работать:
а) да;
б) нет;
в) умеренно.
2. В общем, мне везет:
а) да;
б) нет;
в) иногда.
3. Моя память:
а) хорошая;
б) плохая;
в) средняя.
4. Меня привлекает все необычное:
а) да;
б) нет;
в) если это касается моих интересов.
5. Я убежден(а) в необходимости получения квалификации:
а) да;
б) нет;
в) в некоторой степени.
6. Я выбрал(а) профессию:
а) благодаря случайному стечению обстоятельств;
б) исходя из практических соображений;
в) остановил(а) свой выбор на первом, что более-менее мне подошло.
7. Я люблю мечтать и фантазировать:
а) да;
б) нет;
в) иногда.
8. Я не люблю одиночества:
а) да;
б) нет;
в) иногда нуждаюсь в нем.
9. Мне нравится размышлять в уединении:
а) да;
б) нет;
в) зависит от ситуации.
10. Когда нужно, я умею отрешиться от хлопот:
а) да;
б) нет;
в) не всегда.
Ключ к тесту
Подсчитайте количество ответов в каждой группе («а», «б», «в»).
Большинство ответов «а» означает, что вы, скорее всего, в полной мере одарены творческим подходом к любому роду деятельности, и ваши таланты проявляются в изобретательстве. Вы еще не сделали ничего оригинального? Возможно, это оттого, что вы очень молоды или же беретесь за все подряд. В любом случае ваше желание быть творцом уже проявилось. Развивайте это стремление и дальше: уверены, вы сможете добиться прекрасных результатов.
Большинство ответов «б» означает, что вы безразличны к творчеству. Может, дело в чрезмерной скромности и пассивности? Если вы не задумаетесь над этим и не захотите в чем-то себя изменить, то всю жизнь останетесь хорошим исполнителем, что, впрочем, тоже неплохо. Но не стоит огорчаться и в том случае, если вам твердо известно, что способностей к науке нет. Ведь хорошо известно, что нет людей бесталанных, а есть люди, занятые не своим делом.
Большинство ответов «в» свидетельствует, что вы, без сомнения, можете доказать свою творческую способность, но почему-то не хотите этого делать. Возможно, ваш творческий ум избирателен и может проявить себя в некоторых конкретных областях. Эйнштейн, например, был гениальным творцом, если речь шла об абстрактных идеях, но совсем не интересовали маленькие изобретения для повседневной жизни, в которой он часто бывал рассеян. Тем не менее, старайтесь не быть человеком одной идеи. Или пробуйте хотя бы развить побольше маленьких идей, чтобы поддержать ту, которая вам действительно по сердцу.

Тест 3. «Ключик к шефу»

Вы знаете, к какому типу шефов относится ваш начальник? Вам непременно следует это знать, ведь в немалой степени от этого зависит ваше продвижение по службе. Немецкий психолог Михаэль Эйхбергер дает рекомендации по общению с начальником:

узнайте, к какому типу шефов относится ваш собственный. Хотя бы приблизительно вы сможете отнести своего шефа к одной из шести групп: «патриарх», «старшая сестра», «деспот», «железная леди», «дилетант», «боец-одиночка»;
изберите правильные формы общения с шефом. Как
обратить его внимание на ваши сильные стороны? Каким
может быть спор с ним? Что может обидеть его?

Предлагаем вашему вниманию типологию шефов и советы по правильному общению с ними.
1. «Деспот».
Он характеризуется «умением» компрометировать своих подчиненных перед большим собранием. Как правило, за его авторитарным стилем кроется одиночество, комплекс собственной неполноценности или чрезмерная требовательность. Свои недостатки он тщательно маскирует преувеличенной строгостью. Существуют две возможности сотрудничества с таким шефом без вреда для собственного здоровья: спастись от него бегством или не пропускать через сердце его едкие замечания.
На что обратить внимание: помните, что вы имеете дело со слабой, не уверенной в себе личностью. Избегайте провокаторских высказываний типа: «Руководить может не каждый». Даже если вам будет нелегко, постарайтесь, чтобы ваш противник почувствовал, что он «король» в ваших глазах.
Что обижает шефа: ваше «все-лучше-знание». Высказывания, подобные: «А я все же прав», могут вывести его из себя.
Как привлечь его внимание к своим способностям: это не так-то просто. Лучше всего — результатом собственных действий.
Как отстоять свои идеи и интересы: деловой аргументацией. Если в ответ на вас накричат или оскорбят — ни в коем случае не показывайте своих обиженных чувств. Давший волю слезам проигрывает.
2. «Патриарх».
«Патриарх» твердо уверен в том, что только он один знает, что хорошо для фирмы. От своих подчиненных он ожидает беспрекословного принятия предложенного им направления марша. Несмотря на авторитарный стиль руководства, шеф пользуется признанием и даже любовью в коллективе. Его ценят за профессиональную компетенцию и заботу. «Патриарх» знает о проблемах своих сотрудников, принимает участие в их решении советом и делом.
На что обратить внимание: вы польстите отеческому инстинкту шефа и его «эго», вбежав, задыхаясь, в открытую дверь его кабинета и спросив его совета по какому-либо важному для вас вопросу.
Что обижает шефа: ваши действия по собственному усмотрению, без предварительного совета с ним.
Как привлечь его внимание к своим способностям: добиваясь большего, чем вам положено на профессиональном поприще. Предложите свои услуги в составлении документа, вместо того чтобы ждать диктовки. Проект документа оставьте шефу на рассмотрение. Освободив шефа от этого дела, вы все же не перешагнете через его «я».
Как отстоять свои идеи и интересы: шеф-«патриарх» верит только в свои идеи. Ваши идеи увидят свет, только если вы будете играть роль его разумного ученика. Представьте собственные идеи как логическое развитие его мыслей.
3. «Боец-одиночка».
Этот шеф отгораживается от окружающих плотной завесой. Он неохотно и крайне экономно выдает любую, даже нужную, информацию, иногда довольно противоречивую.
На что обратить внимание: часто такой шеф бывает экспертом в своей отрасли. Но его не радует необходимость создавать внутри предприятия структуры коммуникации и позволять им обслуживать себя. «Боец-одиночка» укрепляет свой письменный стол «рвом противотанковых траншей», строгой секретаршей и дубовыми дверями кабинета. Поэтому не стоит его беспокоить по каждой мелочи. Объяснения, предоставленные ему через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой беседы с ним. Если же контакта «за глаза» не хватит для урегулирования проблемы, уточните у секретарши удобное для шефа время для личной беседы.
Что обижает шефа: постоянные беседы и слишком длинные переговоры, высказывания вслух о «его невозможных методах руководства».
Как привлечь его внимание к своим способностям: усердной работой, но без внешних проявлений радости по поводу успеха. На одном из редких личных собеседований сдержанно напомните шефу о достигнутом вами успехе, спросив его: «Как Вам понравилась распродажа, которую я организовал?» или «Что Вы думаете относительно моего коммерческого доклада?»
Как отстоять свои идеи и интересы: представляя свои хорошо продуманные и точно сформулированные предложения. Покажите себя человеком, занимающимся в настоящее время большой работой.
4. «Железная леди».
Она холодна, авторитарна, самоуверенна и хорошо знает о своей силе. Она в совершенстве владеет правилами интриг и козней, отвергая дискуссии и совещания как неэффективное и отнимающее время средство. Кто не приносит ожидаемого успеха, получает от нее выговор.
На что обратить внимание: «железная леди» ожидает от своего окружения дисциплины и лояльности. Будучи женщиной-руководителем, она считает, что управлять коллективом сможет только с помощью жесткости и неуступчивости.
Что обижает шефа: отказ следовать ее приказам. Кто халтурит, надеясь на женское снисхождение, бросает себя в омут. Штрафников наказывают на полную катушку.
Как привлечь ее внимание к своим способностям: только производственными успехами. Честолюбие и профессионализм импонируют «железной леди». Если вы посещаете курсы иностранных языков или бухгалтерского учета, покажите начальнице соответствующие удостоверения.
Как отстоять свои идеи и интересы: будьте максимально самоуверенны. Если шеф выдвинул против вас несправедливое обвинение, деловым тоном незамедлительно опровергните его. Ни в коем случае не пускайтесь в полемику. Дайте почувствовать «железной леди», что вы стоите за ее спиной, не ограниченные никакими рамками и уверенные в своем профессионализме.
5. «Старшая сестра».
Она практикует повсеместно цитируемый «женский стиль руководства», обожая дискуссии и коллективную работу. Будучи сама сильной личностью, она любит, чтобы рядом с ней работали такие же сильные коллеги. «Старшая сестра» считает само собой разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что, впрочем, в конечном итоге только благоприятно сказывается на работе всей фирмы. Она ожидает от подчиненных абсолютной отдачи в работе.
На что обратить внимание: для «старшей сестры» важна не только деловая, но и социальная компетенция. Она ценит в своих сотрудниках чувство единой команды.
Что обижает шефа: интриги сотрудников, отлынивание от работы в коллективе, равно как и перекладывание ответственности на плечи другого, способны довести «старшую сестру» до белого каления.
Как привлечь ее внимание к своим способностям: на общих собраниях коллектива, совещаниях выдвигайте и совершенствуйте интересные идеи и предложения. Расскажите о том, как вам удалось повысить производительность, приобрести нового постоянного клиента для фирмы или самому починить компьютер.
Как отстоять свои идеи и интересы: дискуссии и деловые совещания служат для «старшей сестры» движущей силой команды. Найдите лучшие аргументы. Критику в адрес своей работы никогда не воспринимайте как критику собственной личности. «Старшая сестра» считает обычным делом говорить о слабых сторонах своих подчиненных, не имея в виду их личные качества и не желая никого обидеть.
6. «Дилетант».
Ему удалось занять место шефа не благодаря своим профессиональным качествам, а с помощью хороших отношений. Поэтому внутри коллектива слабые стороны шефа вскоре становятся достоянием общественности, а параллельно с ним появляются и неофициальные руководители. Если вы в подчинении или даже заместитель «дилетанта», помните, что располагаете огромными возможностями показать собственную способность руководить. Но все же сотрудничество с «дилетантом» на поверку оказывается чрезвычайно сложным делом. Будучи профессионально некомпетентным, «дилетант» не упустит возможность возвыситься за счет даже небольшой ошибки своего подчиненного и спустя годы будет вспоминать о ней.
На что обратить внимание: относительно легким оказывается только случай, если дилетант хорошо знает о своей несостоятельности, позволяя вам действовать на свой страх и риск. Намного хуже, если шеф не сознается в отсутствии необходимой компетенции, пытаясь прикрыть ее авторитарным стилем руководства и неприглядными поступками. В этом случае вам придется защищаться. Поэтому заранее постарайтесь найти себе союзников среди коллег.
Что обижает шефа: вы открыто пытаетесь соперничать с ним. Это воспринимается как объявление войны, что влечет за собой соответствующие санкции. Жалобы в вышестоящие инстанции обычно не помогают, ведь именно наверху в свое время помогли дилетанту занять место, и теперь там не захотят признать его некомпетентность и свое ошибочное решение.
Как обратить его внимание на свои способности: никак, он ровным счетом ничего не понимает.
Как отстоять собственные идеи и интересы: сохраняя лояльность. До тех пор, пока шеф-«дилетант» видит в вас своего союзника, у вас будут развязаны руки.

Тест 4. «Стремление к успеху и страх неудачи»

Каждый человек хочет добиться успеха. Но путь к нему усеян мелкими и крупными неприятностями. Вот и борются в душе стремление к успеху и желание избежать неудач. И от того, какое желание окажется сильнее, может зависеть и карьера, и личная жизнь.
А как происходит эта борьба у вас? Из трех вариантов ответов выберите тот, который вам больше подходит.
1. Для вас главное — сделать свою работу как можно лучше, даже наперекор мнению товарищей:
а) конечно (7 очков);
б) смотря какие разногласия (4 очка);
в) люди важнее (1 очко).
2. В свободный вечер вы садитесь с друзьями за карты. Здесь вы предпочитаете:
а) игру ради развлечения (1 очко);
б) что-нибудь посложнее (7 очков);
в) то же, что и все (4 очка).
3. Вы потерпели неудачу в каком-то деле. Как это скажется на вашей работе и настроении?
а) стану еще собраннее (7 очков);
б) не знаю (4 очка);
в) наступит апатия (1 очко).
4. Если бы вы регулярно проводили время на спортплощадках, что бы вы предпочли:
а) игру один на один (7 очков);
б) в команде (1 очко);
в) и то и другое (4 очка).
5. Чтобы работа была выполнена, вам в числе прочих условий необходимо получить:
а) четкие указания (1 очко);
б) подробную инструкцию (4 очка);
в) общую задачу (7 очков).
6. Если вы заболели и сидите дома, у вас появляется свободное время. Чем вы его заполните?
а) почитаю, поработаю (7 очков);
б) расслаблюсь (1 очко);
в) кто его знает? (4 очка).
7. Вам предложили очень выгодное, но рискованное дело, успех которого для вас сомнителен:
а) сложно решить (4 очка);
б) откажусь (1 очко);
в) кто не рискует, тот не пьет шампанского! (7 очков).
8. У вас, конечно, есть представление о том, чего бы вы хотели достигнуть. Но вместе с тем вы:
а) больше мечтаете (1 очко);
б) что-то делаете (7 очков);
в) всего понемногу (4 очка).
9. Вспомните, что вы обычно переживаете, когда попадаете в неизвестную ситуацию?
а) любопытство (7 очков);
б) по обстоятельствам (4 очка);
в) беспокойство (1 очко).
10. У вас много дел. Какую тактику вы выбираете, чтобы справиться с ними?
а) делаю все сразу (1 очко);
б) берусь за одно (7 очков);
в) как получится (4 очка).
Ключ к тесту
Суммируйте результаты.
10—26 очков. Вы скромны и ответственны, обладаете повышенным чувством долга. Дорожите мнением окружающих. У вас масса достоинств, но они могут остаться незамеченными из-за вашей неуверенности в себе. Вы так стараетесь избежать неудач, что не предпринимаете никаких шагов для достижения своих целей. Задумайтесь, чего вы могли бы достичь, если бы больше доверяли себе и относились к поражениям философски.
27—57 очков. Вы достаточно честолюбивы, чтобы стремиться к успеху и реально что-то делать для этого. Вместе с тем в вас достаточно рассудительности и осторожности, чтобы взвесить все последствия возможных неудач и не совершать безрассудных поступков. Когда же случаются ошибки, вы умеете сделать из них правильные выводы.
58—70 очков. У вас есть поистине ценное качество — уверенность в себе. Она позволяет проявлять настойчивость в делах, самостоятельно принимать ответственные решения, не бояться рисковать в критических ситуациях, действовать быстро и энергично. Однако, если уверенность в себе перерастает в самоуверенность, она порождает нетерпимость к критике, переоценку собственных возможностей, непродуманность поступков и высказываний.

Тест 5. «Насколько вы честолюбивы» (тест для женщин)

Вы хотите сделать карьеру? Что за цели ставите перед собой? Сколь многим готовы пожертвовать ради них? Посмотрим...
ЧастьI
1. Когда необходимо самоограничение — отказаться от сладкого, например, сбросить лишние килограммы — вы:
а) идете на компромисс и балуете себя лишь изредка (3 очка);
б) очень стараетесь, но не выдерживаете искушения (1 очко);
в) чтобы выдержать режим, включаете воображение:
вот вы на пляже, стройная и прекрасная (5 очков).
2. Во время рабочего совещания ваш начальник выносит на обсуждение выпестованный им план, который, с вашей точки зрения, рискован и непродуман. Вы:
а) немедленно излагаете свои возражения, ваши мужество и искренность не могут не произвести впечатления (5 очков);
б) ждете, пока выскажутся старшие по должности; если вы одиноки в своем мнении, то промолчите (1 очко);
в) ничего не скажете, а попозже напишите подробную служебную записку, где изложите свою позицию (3 очка).
3. На многолюдной вечеринке вы замечаете привлекательного мужчину, окруженного приятелями и приятельницами. Он ловит ваш взгляд и улыбается. Ваша стратегия?
а) ведете себя прохладно — пусть он сделает первый шаг (1 очко);
б) дождетесь, когда он останется один, подойдете и заведете нейтральный разговор (3 очка);
в) немедленно подойдете и постараетесь быть центром внимания (5 очков).
4. Вы по-дружески относитесь к своей подчиненной, но она начинает этим пользоваться: задерживается в обеденный перерыв, пренебрегает служебными обязанностями. Вы:
а) поступите с ней, как с любым другим работником, — устроите разгон (5 очков);
б) после работы пригласите ее на чашку чая и попробуете поговорить по душам (1 очко);
в) наедине предупредите ее, чтобы подтянулась, не то... (3 очка).
5. На деловых конференциях вы:
а) активно общаетесь, заводите разговоры, знакомитесь, обмениваетесь телефонами (5 очков);
б) сосредоточиваетесь на одном-двух важных деловых контактах (3 очка);
в) держитесь в основном около тех, кого знаете (1 очко).
6. В результате крупной реорганизации ваш отдел ликвидируется, но вам предложено несколько новых назначений. Вы предпочтете:
а) возглавить неблагополучный отдел. Вы рассчитываете, что у вас достаточно авторитета, чтобы изменить его к лучшему (5 очков);      |
б) пойти в заместители к энергичному руководителю, который имеет репутацию воспитания талантов (3 очка);
в) работу, подобную той, какую выполняете сейчас, в спокойном, незаметном отделе. Так надежнее (1 очко).
7. У вас стабильные семейные отношения. Вдруг появляется человек, которого вы когда-то любили, и дает понять, что не все забыто. Что вы предпринимаете?
а) пресечете всякий намек на возврат к прошлому: у вас есть хоть и не страстная любовь, но надежные отношения, устроенная жизнь (1 очко);
б) организуете романтическую встречу, чтобы посмотреть, к чему она приведет (5 очков);
в) флиртуете, поддерживая в нем интерес, пока не выяснится, что за всем этим скрывается (3 очка).
8. Ваш полугодовой отчет приходит со следующей резолюцией начальника: работа исполнена неряшливо, следует быть более внимательной. Вы:
а) возражаете и, если необходимо, в письменной форме. Вас не запугаешь! (5 очков);
б) стоически спокойно спрашиваете, в чем именно начальство видит небрежность (3 очка);
в) реагируете на замечания с извинениями и почти со слезами (1 очко).
9. Ваши мечты, как правило:
а) романтичны (1 очко);
б) это потрясающие сценарии, в которых вы то миллионерша, то выдающийся ученый (5 очков);
в) это пересмотр ваших жизненных ситуаций с точки зрения, «какими бы следовало им быть»: нахалу вы отвечаете с абсолютным самообладанием, а на вчерашнем совещании на голову превосходите коллег (3 очка);
10. Милая, но ленивая приятельница хочет устроиться в вашу организацию и просит у вас рекомендации. Что вы ответите начальнику, когда он обратиться с просьбой дать ей характеристику?
а) неопределенно скажете, что знаете ее как доброго друга, но не можете судить о ее профессиональных способностях (3 очка);
б) чуть покривите душой, преуменьшив ее недостатки и преувеличив достоинства (1 очко);
в) честно и критически: вы не хотите ставить под угрозу свою репутацию (5 очков).
11. Через несколько месяцев после знакомства вы обнаруживаете, что ваш возлюбленный хронически неточен, забывчив, «без руля и без ветрил» в служебных делах. Что вы предпринимаете?
а) ничего: уж какой есть (1 очко);
б) мягко намекаете, что ему хорошо бы пересмотреть свое поведение. Если ваши отношения зайдут дальше, позже еще раз обратите на это внимание (3 очка);
в) начнете отдаляться и посматривать в другом направлении (5 очков).
12.    На что вы готовы пойти, чтобы получить вожделенную должность (отметьте все, что хотите)?
а) уехать от друзей и родных (5 очков);
б) оставаться после работы три-четыре раза в неделю и трудиться по выходным (5 очков);
в) соперничать с близкой подругой или приятелем (5 очков);
г) поменять стиль одежды на более чопорный (деловой) (5 очков);
д) попросить родных, друзей и знакомых о лестной рекомендации (5 очков);
е) слегка преувеличить степень своих прошлых заслуг в автобиографии (10 очков);
ж) плести интриги (10 очков);
з) попытаться выжить более способного конкурента (10 очков);
и) солгать другу (10 очков);
к) льстить начальнику и даже флиртовать с ним (10 очков).
ПОДСЧЕТ ОЧКОВ. Суммируйте результаты.
Часть II
Согласны ли вы со следующими утверждениями? Отвечайте «да», «нет» или «отчасти да».

Не понимаю людей, которые способны валяться в гамаках. Я не могу сидеть без дела.
В жизни нет ничего недостижимого, если ты готов ради этого трудиться, не жалея себя.
Разочарование парализует меня.
Я не могу тратить свою жизнь на людей, которые вечно плачутся. И почему они сами не в состоянии справиться со своими проблемами?
Я не способна соображать «с ходу».
Устраиваясь на работу, я стесняюсь себя «подавать».
Не люблю что-либо поручать: мне проще все сделать самой.
Я очень строга и к себе, и к другим.
Помимо работы у меня с полдюжины хобби.
Мне трудно оставить работу, на которой я завела так много друзей.
Я не могу сосредоточиваться надолго, легко отвлекаюсь от предмета разговора.

12. Довольство может быть уютной ловушкой.
ПОДСЧЕТ ОЧКОВ. За ответы «да» на вопросы 1, 2, 4, 8, 11, 12 начислите 5 очков, на вопросы 3, 5, 6, 7, 9, 10 — 1 очко; за ответы «нет» на вопросы 3, 5, 6, 7, 9, 10 – 5 очков, на вопросы 1, 2, 4, 8, 11, 12 – 1 очко; за любой ответ «отчасти да» — 3 очка.
ЧастьIII
Принцип ответов тот же, что и во второй части.

Мой дом — рай, блаженство, сплошные подушечки и безделушечки.
Мне проще представить свое будущее без карьеры, чем без семьи.
В мужчине нет ничего более привлекательного, чем его успешная карьера.
В школе я всегда была скорее «синим чулком», чем душой общества.
Мне нравится, когда меня опекает сильный мужчина, пусть даже с ноткой властности.
Я предпочла бы работать лишь на полставки.
В чем я никогда не сомневалась, так это в своей способности увлечь и удержать того, кто мне нравится.
Я работаю только ради денег и, если бы они у меня появились в достатке, уволилась бы в тот же миг.
В любовные отношения я вкладываю ровно столько, сколько и мой партнер.
Мне нравятся интересные, непредсказуемые и даже слегка ненадежные мужчины.
Я всегда была любимицей отца и немного избалована.
Служебные успехи кажутся слегка пресными, если нет мужчины, с которым их можно разделить.

ПОДСЧЕТ ОЧКОВ. За ответы «да» на вопросы 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 11, 12-5 очков, на вопросы 4, 9, 10 - 1 очко; за ответы «нет» на вопросы 4, 9, 10 — 5 очков, на вопросы 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 11, 12 – 1 очко; за любой ответ «отчасти да» — 3 очка.
Подведем итоги.
Часть I определяет ваш потенциал честолюбия в целом; части II и III показывают, за каким «сияющим призом» вы гонитесь. Если ваш результат в части II выше, чем в части III, — вы стремитесь к власти, должностям и карьере высокого полета. Более 50 очков в этом случае означает, что вы готовы отложить на время замужество, чтобы целенаправленно строить карьеру. Если же ваш результат в части III выше — вы, скорее всего, жаждете обеспеченной жизни с партнером, который будет хозяином и на работе, и дома. Более 50 очков в этом случае означает, что вы греетесь у костра своего избранника и спокойно откажетесь от карьеры, чтобы посвятить себя ему.
Тот результат, что выше по части II или III, прибавьте к сумме очков части I.
Свыше 145 очков. Вы не позволяете никому и ничему отвлечь себя от гонки за успехом. Но будьте осторожны: в гонке можно сбить людей и покалечить себя. Если ваша цель — замужество, серьезность и стремление к самому лучшему может восприниматься мужчинами как расчетливость. Если же ваша цель — профессиональный успех, начальники могут заметить некоторую безжалостность в вашем стремлении продвинуться по службе. Учитесь смирять свои желания, или они станут вам поперек дороги.
105—144 очка. Вам не занимать смелости. Порой цель, к которой вы стремитесь, кажется близкой — и вдруг в лихорадочном усилии вы слегка оступаетесь. Не торопитесь! Попробуйте совместить любовь к работе с заботой об окружающих, состраданием. Хорошенько посмотрите как-нибудь утром на себя в зеркало — и улыбнитесь. Мужчины не любят женщин, состоящих из одних острых углов, и начальство продвигает тех, кто уверен в себе и обладает чувством юмора. Найдите время для друзей и увлечений, научитесь расслабляться, и приз будет даже слаще, чем наслаждение от самой погони за ним.
61—104 очка. Поздравляем! У вас четкая цель, но, главное, есть твердое представление о приоритетах: вы не хотите рисковать ни здоровьем, ни дружбой, чтобы слегка приблизиться к цели. Начальство довольно вами; друзья вас любят, вы приятный партнер, готовый к компромиссам, сильный, но не подавляющий. Более волевые люди могут попытаться воспользоваться этим; пусть это вас не пугает — ваш путь к вершине самый надежный, самый безопасный.
23—60 очков. Вы имеете лишь смутное представление о том, чего бы вам хотелось от жизни, и не горите желанием надрываться и жертвовать, чтобы добиться этого. Вы предпочитаете, чтобы успех сам со временем пришел к вам. Но если вы хотите для себя интересного будущего, придется постараться. Проснитесь и возьмите себя в руки — сбросьте вес или пойдите в гости. Вы увидите, что поиск успеха — почти такое же приключение, как сам успех.

Оглавление