AUP.Ru - Бизнес-портал менеджеров, маркетологов, экономистов и финансистов

Объявления

Главная > Новости > Обзоры рынков

Московские аптечные сети; Mystery shopping

25 марта 2011

В ходе маркетингового исследования «Mystery shopping: аптечные сети в г. Москва», проведенного NeoAnalytics выяснилось, что по критерию «доброжелательность» наивысший балл получили фармацевты таких аптечных сетей, как «36,6» и «Ригла», набравшие по 10 баллов. Кроме того, также хороший результат показали представители сети аптек «Доктор Столетов», набравшие 9 баллов.

Чуть меньше, по 8,5 баллов из 10 возможных, получили представители «Старого Лекаря». Оценка проводилась по 5-ти основным показателям: доброжелательность (личное качество сотрудника), компетентность (знание продуктового ассортимента), скорость обслуживания, внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании; профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж) (профессиональное качество сотрудника).

В ходе исследования были проанализированы стандарты качества обслуживания в аптеках «36,6», «Ригла», «Фармакор», «Столичные аптеки», «Доктор Столетов», «Старый Лекарь», «Первая помощь», «О3», «АСНА», «Самсон-фарма».

При перепечатке необходимо ссылаться на «РБК.Исследования рынков».

Подробнее об исследовании…

Версия для печати


Другие новости в рубрике:
Российский рынок майонеза, кетчупа, томатной пасты и соусов
Рынок сетевого ритейла стройматериалов и товаров для ремонта
Российский рынок систем защиты от протечки воды
Обзор рынка жилищного и ипотечного кредитования России
Бизнес-план детского кафе
Бизнес-план производства панельно-каркасных домов
Обзор рынка банковского кредитования юридических лиц
Анализ рынка молочных продуктов для детского питания
Типовой бизнес-план производства мебели
Маркетинговое исследование рынка сантехники по России в целом и Москве

Предложение

Новости по дате

« Март 2011 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 

Объявления



О сайте   Авторам   Размещение рекламы   Вопросы и предложения   Услуги и продукты
Copyright © 1999 - 2020, AUP.Ru