Крупнейшая программа лояльности Москвы выходит в Санкт-Петербург

Крупнейшая программа лояльности Москвы «Малина», учредителями которой являются компании «Вымпелком», «Аптечная сеть 36,6», ТНК-ВР и «Ростик Групп», выходит на рынок Санкт-Петербурга. Партнерами по программе «Малина» в Санкт-Петербурге выступят 11 брендов, уже работающих с компанией на московском рынке — «Рамстор», «Билайн», «Аптечная сеть 36,6», «Росинтер Ресторантс» (включает рестораны il патио, «Планета суши», Fridays), сеть автозаправочных комплексов BP, Райффайзенбанк, сеть магазинов косметики и парфюмерии «Иль Де Ботэ», LeFutur, Bagatelle. В Москве программа «Малина» работает с апреля 2006 года и включает более 2 млн участников.

На сегодняшний день в Санкт-Петербурге не существует крупных коалиционных бонусных программ лояльности, которые могли бы составить конкуренцию «Малине». Наиболее крупной системой лояльности Санкт-Петербурга является дисконтная программа «Зенит», включающая около 250 компаний. «Зенит» объединяет магазины, рестораны, развлекательные центры, мебельные и другие магазины Санкт-Петербурга. Карта «Зенит» позволяет ее держателю получать скидки от 2 до 35% при покупке товаров у предприятий-партнеров. Однако, в отличие от карты «Малина», ее необходимо приобретать самостоятельно.

По мнению аналитиков Департамента консалтинга РБК, коалиционная программа «Малина» имеет большие перспективы на рынке Санкт-Петербурга и других регионов. Рынок бонусных программ лояльности в России на сегодняшний день абсолютно не насыщен, и конкуренция в данном сегменте практически отсутствует. Бонусно-накопительная схема реализации программы лояльности уже доказала свое преимущество и эффективность по сравнению с простой дисконтной системой поощрения, особенно на Западе. Так как помимо материальной выгоды в бонусных программах потребитель получает эмоциональное поощрение, включаясь в игру по накоплению баллов. Определяющим фактором успешности «Малины» является включение в нее в качестве партнеров известных брендов, работающих в различных отраслях рынка и не составляющих друг другу конкуренцию. В дальнейшем, чтобы удерживать интерес к своей программе «Малине» придется привлекать новых партнеров и расширять предложения для своих участников. Основные тенденции развития программ лояльности в России и за рубежом представлены в Исследовании РБК.

Партнеры программы «Малина» говорят об ее эффективности для бизнеса. Так, по данным представителей ОАО «Аптечная сеть 36.6», по итогам июля 2007 года около 25% всего оборота аптек 36,6 проходит с предъявлением карт «Малина». В сети «Рамстор» объем продаж, совершаемых по карте «Малина», достиг 30% от общего оборота сети «Рамстор». По словам РR-менеджера ООО «Рамэнка» Марии Никитиной, средний чек с использованием карты «Малина» втрое превысил среднюю стоимость продуктовой корзины «Рамстора», достигнув 1300 рублей".

При перепечатке необходимо ссылаться на «РБК.Исследования рынков».

Подробнее об исследовании…