AUP.Ru - Бизнес-портал менеджеров, маркетологов, экономистов и финансистов

Объявления

Главная > Новости > Обзоры рынков

Автовладельцам при выборе страховой компании важна надежность

5 июня 2007

В большинстве случаев выбор страховой компании осуществляется по рекомендациям знакомых. 46% опрошенных россиян отметили важность данного фактора. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Национальным Агентством Финансовых Исследований (НАФИ). Решающим фактором также является собственный опыт человека (18% респондентов). Несколько реже россияне ориентируются на рекламу (16%) или информацию от страховых агентов (14%).

Автовладельцы старшего возраста при выборе компании ориентируются в большей степени на информацию о результатах работы компании. Для половины автовладельцев при выборе страховой компании важна надежность, репутация, качество услуг, опыт работы на рынке и цена полиса.

Немаловажно отметить, что с возрастом снижается значение надежности и репутации и резко возрастает важность цены полиса. А с ростом доходов возрастает значение надежности и качества услуг и снижается — значение фактора «цена полиса».

Оценивая работу страховых компаний уже на основе имеющегося опыта, потребители также отметили важность таких параметров как наличие системы скидок и мотивации потребителей, ассортимент страховых продуктов и программ по автострахованию (учитывающий различные категории автомобилей и автовладельцев), условия обслуживания клиентов при наступлении страхового случая и на всех стадиях его рассмотрения. Важны и интересны также совместные программы страховых компаний, улучшающие уровень сервиса и расширяющие линейку страховых продуктов (с банками, автосалонами, техцентрами и т.д.).


При перепечатке необходимо ссылаться на «РБК.Исследования рынков».

Подробнее об исследовании…

Версия для печати


Другие новости в рубрике:
Кто интересуется банковской рекламой?
Отечественные шампуни лидируют на московском рынке
Московские гостиницы загружены на 80%
Курганмашзавод получил контракт на производство и модернизацию БМП объемом 250 млн долларов США
ОАО «Банк ВТБ» показало в мае убыток в размере 797,2 млн руб.,
Нестандартные размеры — новая ниша для производителей
Приобретение загородной недвижимости с целью круглогодичного проживания
Российский рынок транспортно-логистических услуг увеличится
Повышение цен на газ с 1 июня

Предложение

Новости по дате

« Июнь 2007 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Объявления



О сайте   Авторам   Размещение рекламы   Вопросы и предложения   Услуги и продукты
Copyright © 1999 - 2020, AUP.Ru