38% компаний, пользующихся услугами грузоперевозок, готовы сменить текущего поставщика

Оценка лояльности опрошенных компаний своим партнерам в сфере грузовых перевозок показала, что 62% всех респондентов не готовы сменить свою компанию (в том числе 35% компаний, находящихся на полном аутсорсинге и 27% на частичном) и 38% готовы рассмотреть альтернативные предложения от других поставщиков.

При этом основными причинами недовольства являются несвоевременная подача транспорта (48% претензий к перевозчикам) и высокая стоимость услуг (26% претензий).

При анализе среднемесячных объемов потребления транспортных услуг опрошенными компаниями можно сделать вывод о том, что большинство компаний (29 из числа ответивших на данный вопрос) тратят на перевозки не более 90 тысяч рублей в месяц. 11 компаний тратят от 270 до 360 тысяч рублей в месяц на транспортные услуги.

Всего лишь 6 компаний отметили свои затраты на транспортные услуги в диапазоне от 90 до 180 тысяч рублей в месяц.

Остальные диапазоны затрат на транспортные услуги отмечены еще меньшим количеством компаний. Также можно отметить, что опрошенными компаниями совсем не были указаны такие диапазоны как от 630 до 730 и от 730 до 820 тысяч рублей. Средний объем потребления транспортных услуг по всем опрошенным компаниям в месяц составил 317 тысяч рублей.  

По результатам исследования, большую часть услуг, заказываемых поставщиками транспортных услуг или реализуемых потребителями самостоятельно без привлечения транспортной компании, составляют погрузочные и такелажные работы (36% от общего числа услуг). Большую долю имеют также услуги по складскому хранению (21%). В меньшей степени представлены услуги по взвешиванию (1%), маркировке грузов (2%) и охране и сопровождении грузов (5%).

Исследование провела компания SMART Business Solutions.

При перепечатке необходимо ссылаться на «РБК.Исследования рынков».

Подробнее об исследовании…