В.Е. Рева
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Учебно-методическое пособие. Пенза: Изд. ПГУ, 2003

АННОТАЦИЯ

Коммуникационный менеджмент – это научное управление потоками
информационного взаимодействия людей, их групп, общественных и политических формирований с целью решения стратегических и тактических задач в развитии общественных отношений.

В пособии рассказывается о хорошо зарекомендовавших себя в зарубежной и отечественной практике технологиях, методах и процедурах, позволяющих оказывать регулирующее воздействие на коммуникацию, управлять ею, и, тем самым, формировать соответствующее общественное мнение и поведение публики.

Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Коммуникационный менеджмент», а также тем, кто решил сделать карьеру в области политического и административного управления, маркетинга, паблик рилейшнз и рекламы.

Учебно-методическое пособие является электронной версией книги:
Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. Электронная версия. Рева В.Е. Пенза: Изд. ПГУ, 2003.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1 Общие представления о дисциплине «коммуникационный менеджмент»
1.1. Коммуникационный менеджмент как предмет изучения
1.2. «Потоки информационного взаимодействия»: что это такое?
1.3. Принципы и этические нормы коммуникационного менеджмента
1. 4. Социальная сфера коммуникационного процесса
Глава 2 Коммуникационный менеджмент как процесс
2.5. Объекты и субъекты коммуникаций
2. 6. Что происходит в данный момент?
2.7. Что необходимо изменить, сделать?
2.8. Кто, где, как именно, когда должен это сделать?
2.9. Как идут дела, какие возникли проблемы, что делать дальше?
Глава 3. Механизмы управления коммуникациями
3.10. Виды и средства коммуникационного процесса
3. 11. Методы коммуникационного менеджмента
3.12. Имидж компании – единица коммуникации
3.13. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс
Глава 4. Особенности управления информационными потоками внутри фирмы
4.14. Информационно - психологические каналы связей с персоналом
4.15. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры.
4. 16. Слагаемые информационных компонентов "уважения к личности"
Глава У. Коммуникационный процесс во внешней сфере организации
5.17. Управление коммуникациями в период избирательных кампаний (политический менеджмент)
5.18. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности
5.19. Менеджмент Интернета и компьютерных сетей
5.20. Управление инвестиционными связями
Заключение
Литература
Примерный перечень тем научно-исследовательских работ по проблемам коммуникационного менеджмента

Введение
В последнее время в России появилось немало публикаций, как переводных, так и на русском языке, где обстоятельно рассматриваются профессиональные различные направления в управленческой деятельности: финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, производственный менеджмент и т.д.

Заметное место в литературе отводится вопросам управления персоналом – кадровой менеджмент. Однако практически нет публикаций о формах и методах работы по установлению эффективных отношений между менеджерами и публикой, по управлению коммуникационными процессами, происходящими во взаимоотношениях властных структур и широкой общественностью. Исключением является одна книга Зверинцева А. Б.

Причин недостаточного внимания роли и значении управления коммуникациями в настоящее время немало:

Во-первых, Западный и Восточный менеджмент давно прошел бум интереса о
необходимости управления связи с публикой на всех уровнях: от главы государства до бригадира бригады. Для зарубежных управленцев уже стало аксиомой необходимость внедрения целого арсенала форм и методов работы по управленческому воздействию на информацию, идущую с «верхов» и поступающую из «низов», используя при этом целый арсенал средств и методов скрытого управления людьми.

Во - вторых, для России управление коммуникационными связями с
общественностью – это пока не совсем понятный атрибут, поскольку в национальном сознании общества превалирует понятия «руководить», «принуждать», а не «управлять», «убеждать». Многие привыкли к тому, что коммуникации с персоналом по распространению идеологии и политики партии реализуются силами партийных органов КПСС и ее аппаратов. КПСС не стало, партий образовалось много, но они периодически решают только одну задачу - завлечь избирателей проголосовать за своего кандидата.
В масштабах страны коммуникационные процессы носят не скоординированный характер, поскольку нет объединяющей идеи и не понятно, куда и зачем мы идем. Долго это продолжаться не может. Речь идет о необходимости создания института коммуникаторов, которые сумеют научной основе управлять всеми коммуникационными процессами в обществе во благо и интереса народов России.

В – третьих, объявленный переход к рынку через систему сложившихся в
общественном сознании стереотипов авторитарных отношений, - занятие, мягко говоря, бесперспективное, тем более, что в государстве не выработаны механизмы по подготовке и переподготовки кадров для работы в новых экономических и социальных отношениях, ликвидации управленческой безграмотности. Коммуникационный менеджмент во многом призван обеспечить решение и этой проблемы.

В-четвертых, никаких коммерческих сделок, подлинно демократических
выборов, ни какого взаимопонимания между руководством и общественностью, как в масштабах страны, так и в рамках отдельной фирмы достигнуть нельзя без эффективной целенаправленной коммуникации. Только она, управляемая профессионалом, обеспечит надежное взаимопонимание и сотрудничество сторон.

В - пятых. Если «Связи с общественностью» являются базовой исследовательской дисциплиной и профессией, то коммуникационный менеджмент это базовая прикладная дисциплина для специалистов по связям с общественность и является одной из ряда ее специализаций.
Обозначенные выше обстоятельства определили цели настоящего издания. В
учебном пособии раскрываются зарекомендовавшие себя в зарубежной и
отечественной практике технологии, методы, принципы, средства, процедуры,
позволяющие оказывать регулирующее воздействие на коммуникацию, управлять ею, объединенные общим названием - коммуникационный менеджмент.

Процессы управления информационными потоками условно в пособии
разделены на два уровня: «внешние» - связи с общественностью, с клиентами,
инвесторами, конкурентами, с органами государственного и межгосударственного управления, с общественно-политическими движениями, и «внутренние» - это связи с персоналом фирм, предприятий.

Цели и задачи пособия, определили его структуру и содержание. Оно состоит из пяти глав и 20 параграфов. В конце каждого из них помещены вопросы для
самопроверки полученных знаний. Пособие предусматривает возможность
тестирования по всему курсу с автоматическим получения оценки.
Главное предназначение пособия - помочь коммуникатору (а это, прежде
всего, специалисты по связям с общественностью!) правильно проанализировать проблемную ситуацию, выбрать соответствующую оптимальную стратегию, спланировать и организовать проведение коммуникационных программ в той или иной организационной структуре.
Пособие адресована студентам, обучающимся по специальности «связи с
общественностью» и «реклама». Оно может быть полезным всем тем, кто связан с процессами управления людьми, работникам СМИ, рекламно - информационных отделов, а также тем, кто делает свою карьеру в сфере бизнеса или политики.

При подготовке пособия автор использовал итоги исследований, выводы и идеи других ученых, исследователей и практиков. Список использованных при написании пособия источников помещается в конце настоящего издания.

Электронная версия книги: [Скачать, PDF, 1.43 МБ].

Для просмотра книги в формате PDF требуется программа Adobe Acrobat Reader, новую версию которой можно бесплатно скачать с сайта компании Adobe.