Аутсорсинг организационного развития

Сб. Роль аналитика в управлении компанией
Москва: ИКФ Альт, 28 июня 2002.

Аутсорсинг организационного развития
Ивлев Андрей Геннадьевич,
"Агентство Профессионального Сервиса", Москва

1. Что такое Аутсорсинг?

Аутсорсинг
l это организационное решение, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом: "оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других".

l это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия.

2. Причины распространения Аутсорсинга
- Одна из причин распространения этого вида услуги -усложнение бизнес-процессов, создающее неприемлемую для компании нагрузку.
- Новая коммуникационная среда. Формирование эффекта глобальной деревни.
- Сетевая экономика. Установление бизнес-цепочек на основании принципов самоорганизации.

3. Виды Аутсорсинга
Рынок Аутсорсинга услуг подразделяется на два сегмента
- услуги по обработке информации; - аутсорсинг бизнес-процессов.

4. Аутсорсинг развития
Развитие - это переход от одного состояния функционирующей бизнес-системы к другому ее состоянию

Аутсорсинг организационного развития
l Это передача сторонним подрядчикам всех или нескольких функций, связанных с осуществлением развития компании и с управлением этим процессом .
l Их функция - обеспечить бизнес той степенью организованности, которая необходима.
l Аутсорсинг - это организационная форма взаимодействия между специалистом по организационному или статегическому развитию и Заказчиком на развитие.

1. Возможные организационные формы взаимодействия Специалиста и Заказчика
Когда целесообразно нанимать аутсорсингового директора по развитию?
· Есть желание сосредоточиться на том, что компания хорошо умеет.
· есть необходимость сосредоточиться на основной деятельности
· у владельца бизнеса созрело понимание, что надо менять бизнес, а понимания, как менять, не возникло.
· есть замыслы, и надо привести компанию в состояние,
в котором можно начинать реализацию этих замыслов.
· ощущается дефицит управляемости в организационном развитии. Организационный порядок отстает от бизнеса, от его эффективности и темпов роста.
· есть желание получить компетенцию наиболее высокого класса.

Когда целесообразно нанимать аутсорсингового директора по развитию?
· есть желание привлечь наиболее высококачественный опыт, причем комплексно, и можно приобрести все сразу с определенным уровнем качества;
· есть направленность на высокие технологии, в том числе в аспекте организационного развития;
· есть необходимость быстрого и качественного производства изменений;
· есть потребность сократить издержки от затрат на развитие;
· нет времени и компетенции для развертывания собственного департамента организационного развития;
· нет смысла иметь департамент организационного развития навсегда.

.6. Аутсорсинг как возможность сократить издержки на развитие
· Фирма - аутсорсер, предоставляя услуги нескольким клиентам, распределяет накладные расходы, и, таким образом, оптимизирует экономику.
· Вы покупаете чистую услугу, без дополнительных расходов.
· Аутсорсинг дает возможность сократить затраты на развертывание и поддержание системы стратегического развития.
· Нет необходимости в крупных инвестициях в передовые технологии для поддержки и развития Вашего бизнеса.
· Для фирмы-аутсорсера это является главным бизнесом, как следствие, она начинает вкладываться в перспективу.

7. Аутсорсинг как возможность привлечения качественной компетенции в области организационного развития
l Аутсорсинг освобождает руководителя от обязанности непосредственно заниматься формулировкой каждого последующего шага в процессе изменений.
l Кроме того, у сотрудников компании нет необходимости отвлекаться на совместную работу с консультантами, все вопросы по взаимодействию с внешними исполнителями берет на себя директор по развитию.
l Если для решения каких-то вопросов понадобится узкоспециализированная компетенция, руководителю компании не надо проводить переговоры с десятками фирм, каждая из которых отвечает за свой вид работ.
l Если Аутсорсер занимается только организационным развитием, наступает эффект накопления компетенции: чем он больше специализируется, тем лучше управляет.
l Аутсорсер содержит высокооплачиваемых профессионалов за счет большого объема выполнения этой функции, ведь он работает на многих в этом регионе.
l Вероятно, фирма-аутсорсер уже сталкивалась с проблемами, похожими на Ваши. Используя чужой опыт, с каждым разом она решает их все лучше..
l Еще один плюс работы фирмы-аутсорсера - внедрение передового опыта.

8. Препятствия на пути использования Аутсорсинга
l Во-первых - страх
ь cтрах утраты контроля,
ь страх доверить постороннему коммерческие тайны,
ь просто страх перемен.
l На втором месте - отсутствие общих знаний о принципах Аутсорсинга процессов развития бизнеса.
l Дилемма психологического характера:
в человеке может быть доминанта "владеть", а может быть доминанта "управлять". Владеть можно методами, а управлять функциями

9. Аутсорсинг как организационная форма
На Аутсорсинг организационного развития могут быть переданы функции:
l Выявление, оформление и предъявление стратегических интересов собственника.
l Стратегический мониторинг.
l Поиск, формирование идей развития.
l Построение стратегических альтернатив.
l Обеспечение стратегического выбора.
l Бизнес-планирование на основе выбранной стратегии.
l Построение и поддержание системы управления реализацией стратегии (Мультипроектное управление)

10. Организационная структура АС-проектов
l внутренний офис - директор и его организационно-технический аппарат,
l внешняя часть - специально созданное подразделение, (консалтинговая фирма), в котором сосредоточена или может быть сосредоточена необходимая компетенция.

11. Предмет АС-проекта
АС-проект имеет фазы:
l Развертывания. Развертывание внешних методов реализации внутренней функции.
Оргдиагностика и проектирование СОУ организации (как Клиентской, так и Консультационной).
l Функционирования.Функционально-методная пара Клиентская организация-Консультационная организация реализует функции СОУ развитием.
l Свертывания. Передача внутренним методам функций СОУ развитием.

13. Опыт компании "Агентство Профессионального Сервиса" в реализации АС-проектов.
· Российская специфика ведения АС-проектов;
· Уникальность компании "АПС" в реализации АС проектов;
· Перспективы развития АС в России.