В.В.
Кеворков, С.В. Леонтьев
Политика и практика маркетинга на предприятии
Учебно-методическое пособие. М.: ИСАРП,
"Бизнес - Тезаурус", 1998, 1999.
Предыдущая |
Приложение №9. Порядок информационного взаимодействия службы маркетинга с основными структурными подразделениями предприятия
Наименование входящего документа и периодичность его получения |
Наименование исходящего документа и периодичность его получения |
Генеральный директор Приказы, указания, распоряжения по предприятию (по мере их поступления). |
Служба маркетинга Проект плана работ службы маркетинга по изучению конъюнктуры рынка на
год с разбивкой по кварталам. |
Финансовый директор Утвержденные цены и виды скидок на все виды продукции в развернутом ассортименте
(по мере их утверждения). |
Информация о ценах на аналогичную продукцию
основных конкурентов (не реже одного раза в полугодие или по запросу). Результаты анализа эластичности спроса и размера цены спроса на продукцию в развернутом ассортименте в целом по России и по базовым регионам (не реже одного раза в полугодие). Предложения по формированию и/или корректировке дилерских, дистрибьюторских и отпускных цен на продукцию, размеров скидок и бонусов в рамках программы по стимулированию сбыта (по мере их формирования). Отчет о выполнении тематико-финансового плана по рекламе и паблик рилейшнз (раз в полугодие). |
Директор по производству Планы производства в развернутом ассортименте по месяцам, кварталам, полугодиям и году и данные о его фактическом выполнении. Планы мероприятий по совершенствованию качества продукции. Планы технического перевооружения производства, освоения новых видов продукции или сокращения объемов (снятия с производства) отдельных видов продукции, переход на новые виды фасовки и упаковки. |
Данные о сравнительной оценке качества продукции
предприятия, ее фасовки и упаковки по отношению к продукции основных конкурентов
(по результатам опросов Потребителей, но не реже одного раза в полугодие). Информация о новых видах продукции по материалам в СМИ, по итогам посещения выставок и ярмарок, анализа ассортимента продукции в контрольных торговых точках в г. Москве и в регионах (по мере формирования, но не реже одного раза в полугодие). Предложения по корректировке структуры ассортимента выпускаемой продукции, сокращению или снятию с производства отдельных видов продукции и освоению новых. Предложения по совершенствованию видов и размеров упаковки и фасовки, внешнего оформления упаковки с учетом требований рынка (по мере формирования). Данные об оценках Потребителями новых видов продукции по результатам пробных продаж (по мере их проведения). Информация о замечаниях, пожеланиях и предложениях Потребителей относительно качества продукции (по мере обработке поступающей информации, но не реже одного раза в полугодие). |
Отдел информационных технологий Информация о технических и программных ресурсах предприятия, планов модернизации технического и программного переоснащения структурных подразделений предприятия (по мере формирования). |
Структуры матриц баз данных “Потребители” и
“Конкуренты”, техническое задание по разработке программного обеспечения
необходимого для проведения маркетингового анализа, включая программы для
обработки результатов опросов (по мере необходимости). Предложения (техническое задание) по совершенствованию информационного взаимодействия между структурными подразделениями предприятия по компьютерным сетям (по мере необходимости). |
Коммерческий директор План поставок продукции по договорам в развернутом ассортименте по регионам и данные о фактической отгрузке по месяцам, кварталам, полугодиям, году. Сводная информация по объемам неудовлетворенного спроса по конкретным видам продукции и по конкретным Клиентам. Информация о новых законодательных актах, касающихся сферы деятельности службы маркетинга. |
Предложения по совершенствованию организации взаимоотношений с Потребителями,
с учетом замечаний, пожеланий и предложений, высказанных ими в процессе
опросов (по мере формирования). |
Предыдущая |