Г.Я. Гольдштейн
Стратегические аспекты управления НИОКР
Монография. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. 244с.

5. Процесс НИОКР и стратегические задачи его отдельных этапов

5.6. ОКР – важнейшее звено в реализации стратегии корпорации

После завершения прикладных НИР при условии положительных результатов экономического анализа, удовлетворяющего фирму с точки зрения ее целей, ресурсов и рыночных условий, приступают к выполнению опытно-конструкторских работ (ОКР). ОКР – важнейшее звено материализации результатов предыдущих НИР. Ее основная задача – создание комплекта конструкторской документации для серийного производства.

Основные этапы ОКР (ГОСТ 15.001-73):
1) разработка ТЗ на ОКР;
2) техническое предложение;
3) эскизное проектирование;
4) техническое проектирование;
5) разработка рабочей документации, изготовление опытного образца;
6) предварительные испытания опытного образца;
7) государственные (ведомственные) испытания опытного образца;
8) отработка документации по результатам испытаний.

Примерный перечень работ на этапах ОКР отражен в табл. 5.13.

Таблица 5.13

Примерный перечень работ на этапах ОКР

Этапы ОКР	Основные задачи и состав работ
Разработка ТЗ на ОКР	Составление проекта ТЗ заказчиком. Проработка проекта ТЗ исполнителем. Установление перечня контрагентов и согласование с ними частных ТЗ. Согласование и утверждение ТЗ
Техническое предложение (является основанием для корректировки ТЗ и выполнения эскизного проекта)	Выявление дополнительных или уточненных требований к изделию, его техническим характеристикам и показателям качества, которые не могут быть указаны в ТЗ: проработка результатов НИР; проработка результатов прогнозирования; изучение научно-технической информации; предварительные расчеты и уточнение требований ТЗ
Эскизное проектирование (служит основанием для технического проектирования)	Разработка принципиальных технических решений: выполнение работ по этапу технического предложения, если этот этап не проводится; выбор элементной базы разработки; выбор основных технических решений; разработка структурных и функциональных схем изделия; выбор основных конструктивных элементов; метрологическая экспертиза проекта; разработка и испытание макетов
Техническое проектирование	Окончательный выбор технических решений по изделию в целом и его составным частям: разработка принципиальных электрических, кинематических, гидравлических и других схем; уточнение основных параметров изделия; проведение конструктивной компоновки изделия и выдача данных для его размещения на объекте; разработка проектов ТУ на поставку и изготовление изделия; испытание макетов основных приборов изделия в натурных условиях.
Разработка рабочей документации, изготовление опытного образца	Формирование комплекта конструкторских документов: разработка полного комплекта рабочей документации; согласование ее с заказчиком и заводом-изготовителем серийной продукции; проверка конструкторской документации на унификацию и стандартизацию; изготовление в опытном производстве опытного образца; настройка и комплексная регулировка опытного образца.
Предварительные испытания	Проверка соответствия опытного образца требованиям ТЗ и определение возможности его предъявления на государственные (ведомственные) испытания: стендовые испытания; предварительные испытания на объекте; испытания на надежность.
Государственные (ведомственные) испытания	Оценка соответствия требованиям ТЗ и возможности организации серийного производства
Отработка документации по результатам испытаний	Внесение необходимых уточнений и изменений в документацию. Присвоение документации литеры “О₁”. Передача документации заводу-изготовителю

Проектирование – комплекс мероприятий, обеспечивающих поиск технических решений, удовлетворяющих заданным требованиям, их оптимизацию и реализацию в виде комплекта конструкторских документов и опытного образца (образцов), подвергаемого циклу испытаний на соответствие требованиям технического задания.

Любое современное сложное техническое устройство есть результат комплексного знания. Проектировщик должен знать маркетинг, экономику страны и мира, физику явлений, многочисленные технические дисциплины (радиотехнику, вычислительную технику, математику, машиностроение, метрологию, организацию и технологию производства и т.д.), условия эксплуатации изделия, руководящие технические документы и стандарты.

Кроме того, следует учитывать: особенности коллектива и требования реальной жизни, чужой опыт, умение получать и оценивать информацию.

Не последним требованием к проектировщику является комплексность мышления, умение работать с большим числом организаций. Особенно это умение необходимо разработчику изделия, входящего в более сложный комплекс (например, радиостанции для судна, самолета) или связанного с другими системами (по выдаче данных, питанию, управлению и т.д.).

В качестве иллюстрации рассмотрим типичный порядок разработки и освоения новой техники в интересах конкретного ведомства (Министерство обороны, геологические ведомства, Агропром и т.д.), см. также табл. 5.13:

*Исполнители*	*Работы*
Академический НИИ Головной НИИ отрасли	Поисковая НИР, проблема
	\|
НИИ, головной НИИ отрасли, ОКБ	Прикладная НИР (исследование возможности создания изделия)
	\|
Исполнитель НИР НИИ заказчика	Разработка ТЗ на ОКР
	\|
НИИ, ОКБ	Техническое предложение (определение возможности получения характеристик по ТЗ)
	\|
НИИ заказчика НИИ, ОКБ	Уточнение ТЗ
	\|
НИИ, ОКБ приемка заказчика	Эскизный проект (определение основных технических решений, возможных вариантов исполнения)
	\|
- " -	Технический проект (определение основного варианта разработки, основных технических решений)
	\|
- " -	Рабочий проект (разработка документации опытного образца)
	\|

НИИ, КБ, опытный завод	Изготовление опытного образца
	\|
НИИ, КБ	Предварительные (стендовые) испытания опытного образца
	\|
НИИ, КБ, опытный завод, изготовитель объекта	Установка опытного образца на объекте-носителе
	\|
НИИ, КБ	Предварительные испытания опытного образца на объекте
	\|
Госкомиссия заказчика с участием НИИ, КБ	Государственные испытания
	\|
НИИ, КБ	Отработка документации по результатам испытаний
	\|
- " -	Передача документации заводу-изготовителю серии
	\|
Завод, НИИ, КБ	Подготовка производства на серийном заводе
	\|
Завод	Выпуск опытной партии
	\|
Завод, НИИ, КБ	Корректировка документации по результатам выпуска опытной партии
	\|
Завод	Выпуск установочной серии
	\|
Завод	Установившееся серийное производство

Логическая модель принятия решений разработчиком может быть изложена следующим образом. Множество технических решений, удовлетворяющих i-му ограничению, обозначим А_i. Тогда множество допустимых по n ограничениям технических решений определится как пересечение множеств . Прежде всего разработчик должен выяснить, что последнее множество непустое . Далее из этого множества выявляются решения, элементы Х которых удовлетворяют всем критериям , заданным в техническом задании:

При проектировании любой системы можно установить ее входные и выходные сигналы (в информационном смысле), внешние условия и критерии успешности решения. В общем смысле вход системы – реакция среды на систему, а выход – реакция системы на среду. Внешние условия могут проявляться в двух аспектах: ограничения при проектировании и набор ситуаций, в которых должна действовать система.

Наиболее сложной и наименее разработанной задачей является свертка множества критериев в единый (целевую функцию) (см., например, [13, 34, 87, 100]).

Выбор конкретных технических решений математически представляет задачу оптимизации, для решения которой могут использоваться известные методы теории операций (прямое вычисление, классический метод дифференцирования, метод множителей Лагранжа, вариационное исчисление, численные методы поиска, линейное и нелинейное программирование, принцип максимума Понтрягина).

Стандарт ИСО в качестве метода оценки качества нового изделия рекомендует сравнение его характеристик с соответствующими характеристиками аналога. Естественно, валидность оценки зависит от правильности выбора аналога. Прежде всего следует выбрать аналог, наиболее близкий по функциональному назначению, присутствующий на рынке сбыта с устойчивой рыночной ценой и известными технико-экономическими характеристиками. Если проектируемое изделие по своему функциональному назначению заменяет несколько существующих изделий, то в качестве аналога используется их совокупность. Оценка уровня качества разрабатываемых изделий производится на основе сравнения основных групп технико-эксплуатационных параметров: назначения, надежности, технологичности, унификации, эргономичности, патенто-правовых и экологических. Выбор номенклатуры показателей производится в соответствии с имеющимися материалами (стандартами, отраслевыми материалами и т.д.) или производится самим разработчиком. Обоснование такого выбора должно содержаться в отчетных материалах ОКР. Например, для разных групп радиоэлектронной аппаратуры рекомендуются разные показатели функционального назначения (табл. 5.14.).

Каждому из выбранных показателей для сравнения экспертным путем должен быть определен коэффициент его весомости (важности).

Как уже указывалось, форма представления комплексного показателя качества не может быть однозначно обоснована. Поэтому следует использовать требования нормативных документов или обосновать свой вариант выбора.

Таблица 5.14

Состав показателей функционального назначения
для разных групп радиоэлектронной аппаратуры (РЭА)

	Виды РЭА
Показатели	радиоприемник	радиопередатчик	радиоизмерительная техника	РЛС	ЭВМ	ТВ-приемник
Чувствительность	+		+			+
Частотный диапазон	+	+	+			+
Дальность действия	+	+		+
Разрешение по дальности	+	+		+
Разрешение по углу				+
Излучаемая мощность		+		+
Быстродействие процессов					+
Объем памяти					+
Время перестройки		+	+
КПД по питанию		+
Время обработки информации			+		+
Помехозащищенность	+		+	+
Яркость						+
Контрастность						+
Нелинейные искажения	+	+				+

Наиболее широко используются две основные формы интегрального показателя качества:

1) аддитивная

где g_i - коэффициент весомости i-го параметра; А_i - показатель качества по i-му параметру; n - число параметров, по которым производится сравнение;

2) мультипликативная

Аддитивная форма (средневзвешенное суммирование) наиболее распространена, хотя ее недостатком является возможность "компенсации" уровня качества по одним параметрам за счет других. Кроме того, она допускает ситуацию значимости интегрального показателя качества при нулевом значении одного или нескольких параметров. В этом смысле мультипликативная форма представления предпочтительнее, хотя следует отметить, что мультипликативная форма легко преобразуется в аддитивную простым логарифмированием.

Возможны и иные формы оценок, которые тем не менее сводятся к двум перечисленным монотонным преобразованиям. Например, в [11] используются относительные оценки потенциала варианта проекта в такой форме:

где – степень влияния i-го варианта на достижение целей проектирования;

– вероятность выбора проектантом этого варианта.

Для i-ой оценки суммарного потенциала далее производится суммирование частных потенциалов. Поскольку при оценке вариантов проекта или результирующей эффективности ОКР выполняются относительные оценки (то есть абсолютное значение комплексного показателя качества не имеет существенного значения), то куда важнее правила использования частных критериев, их весов и правила принятия окончательных решений о продолжении и прекращении проекта. Как уже указывалось, важным является и учет возможной компенсации одних частных оценок за счет других при аддитивной форме комплексного критерия качества. Автор неоднократно при различных дискуссиях по этому вопросу приводил такой пример. Предположим, сравниваются два варианта судна. Частные критерии одного из них имеют некие средние, посредственные значения, а другого – все отличные, за исключением одного – плавучести, которая равна нулю. Формальное применение аддитивной формы комплексного критерия качества может привести к парадоксальному результату – будет предпочтено второе судно. При мультипликативной форме равенство одного из частных критериев нулю приводит к нулевой оценке и всего проекта. Если такой критерий несущественен, то лучше его вообще исключить из списка критериев. Существенное значение имеет и еще одна проблема – приведение сравниваемых вариантов к сопоставимому виду по сферам и условиям эксплуатации, нормативной базе расчета затрат и полезного результата, конечному полезному эффекту.

Сопоставимость по сферам и условиям эксплуатации обеспечивается за счет выбора соответствующих вариантов проекта.

Сопоставимость по полезному результату необходима при различиях в используемых технико-эксплуатационных параметрах. Обычно используется приведение к сопоставимости с помощью коэффициентов приведения. По существу, они обеспечивают сопоставимость по некоторым выбранным опорным параметрам (энергетике, числу параметров и режимов, точности и т.д.). Таким образом, они свидетельствуют, например, о том, что при комплексном сопоставлении излучаемой мощности РЛС и ее надежности для последнего параметра следует использовать поток отказов, а не вероятность безотказной работы. Это связано с тем, что и излучаемая мощность, и поток отказов коррелируют с аппаратурными затратами однонаправленно и примерно в равной мере.

Коэффициенты приведения к сопоставимому виду содержатся в табл. 5.15.

Таблица 5.15

Коэффициенты приведения для различных параметров РЭА

Параметр	Формула расчета	Условные обозначения
Производительность		- годовой объем работы аналога и нового изделия
Универсальность		- количество объектов аналога и нового изделия, необходимое для одновременного получения информации от определенного количества пунктов - число рабочих каналов
Точность измерений		- вероятность получения результата с заданным пределом допустимой ошибки аналогом и новым изделием
Дальность связи		- дальности действия аналога и нового изделия
Надежность		- вероятности безотказной работы аналога и нового прибора
Чувствительность приемника		- чувствительность аналога и нового изделия
Излучаемая мощность		- излучаемые мощности аналога и нового изделия

Автор, в частности, разработал способы приведения к сопоставимому виду частных критериев проектов гидролокаторов обнаружения [65, 88].

В качестве интегрального экономического показателя нового изделия при его сравнении с аналогом служит цена потребления. Она выражается следующей формулой:

где К – единовременные капитальные затраты (на приобретение, транспортировку, монтаж, а также сопутствующие затраты);

З_э – затраты на эксплуатацию за все время работы изделия.

При длительном сроке эксплуатации, естественно, должны быть сделаны динамические оценки с применением дисконтирования. Если в результате изменения надежности нового изделия по сравнению с аналогом меняется оценка ущерба (в том числе и в смежных звеньях), это должно быть учтено. Точно также следует учесть сопутствующие положительные результаты применения нового изделия. К числу таковых следует, в частности, отнести:
– уменьшение габаритов и массы летательных аппаратов и судов при установке на них новых изделий взамен аналога;
– повышение точности и быстродействия системы управления (летательным аппаратом, судном, движением воздушного транспорта и т.д.), что обеспечивает сокращение длины пути, а значит, уменьшение расхода топлива, затрат на управление.

Таким образом, полная формула определения интегрального экономического показателя имеет вид

где – полная сумма ущерба от отказов;
Р_с – сопутствующие положительные результаты применения нового изделия [72].

Оценку технико-экономической эффективности нового изделия удобно производить с помощью табл. 5.16 [21].

Таблица 5.16

Оценка технико-экономической эффективности нового изделия

Параметр, оценка	Коэфф.	Аналог	Новое изделие
Параметр, оценка	весомости g_i
1
2
...
i
...
n
Интегральный технический показатель
Интегральный стоимостной показатель
Технико-экономическая эффективность
Относительная технико-экономическая эффективность ОКР

Интегральный стоимостный показатель вряд ли может быть более или менее точно рассчитан на ранних этапах ОКР. Это связано с неполнотой конструкторской документации и отсутствием технологической документации. Единственный выход состоит в сравнении данного показателя с ценой изделия аналогичного по элементной базе, технологии и конструкции. Целесообразно при этом вычленить большие и сложные составные части изделия и оценить их отдельно. В соответствии с международными стандартами ИСО 9000 (ГОСТ 40.9000) сравнение эффективности и качества нового изделия производится путем его сравнения с аналогом.

Как указано в [52], попытки предельно формализовать работу разработчиков и навязать им строгую программу действий обычно вредны, да фактически и не могут быть реализованы. Предлагаемые некоторыми авторами методы полной автоматизации этапов поискового и концептуального проектирования в основном сводятся к созданию развитых информационных и экспертных систем. Выше указывалось, что уже при попытках формально оценить качество технических систем возникают серьезные принципиальные трудности, связанные с так называемой второй теоремой Гёделя [63], о том, что в рамках создаваемой системы принципиально невозможно оценить ее качество. Критерии оценки качества и эффективность системы должны формулироваться в пределах надсистемы. Следует отметить, что не существует чисто технического проектирования. Любое проектирование является технико-экономическим и, следовательно, к нему применимы ранее высказанные соображения о проблематике математического моделирования экономических и экономико-производственных систем. Тем не менее, про такое единство технической и экономической сторон проектирования часто забывается. Так, в [52] основы системного подхода к конструкторскому процессу изложены следующим образом:
- разработка проекта идет от общего к частному, а не наоборот;
- конструктору следует браться за решение частных задач, только проработав общие;
- при разработке частных задач необходимо учитывать технические решения (ТР), принятые на более ранних этапах проектирования;
- новые технические решения появляются в результате творческого процесса, носящего итерационный характер последовательных приближений к цели;
- получение рационального технического решения достигается разработкой максимального числа вариантов и их углубленным анализом;
- при принятии решения требования оптимального функционирования технического средства (ТС) преобладают над другими, например, экономическими;
- предельные конструктивные параметры технических средств диктуются лишь физико-техническими, а не экономическими факторами, поэтому при проектировании необходимо начать с инженерных расчетов;
- конструирование изделий выполняется с учетом возможности и трудоемкости их изготовления;
экономическая оценка конструкции всегда является важным стимулом получения рациональных решений, но может быть сделана не раньше, чем появятся варианты, отвечающие требованиям функционирования изделия и технически осуществимые;
- при проектировании необходимо максимально использовать известные технические решения, представляющие собой обобщение громадного опыта предшествующих поколений инженеров;
- для оценки принимаемых решений конструктор должен учитывать весь комплекс критериев, заключенных в таких показателях качества технических средств, как функционирование, надежность, технологичность, стандартизация и унификация, а также эргономические, эстетические и экономические показатели;
- патентно-правовые показатели – необходимые критерии оценки новых конкурентно - способных технических решений;
- при проектировании новых технических средств следует задумываться об их безболезненной ликвидации после истечения срока службы.

Очевидно, что для автора [52] неудобны давно признанные основы единого технико-экономического проектирования, включение в состав проектирования стратегических вопросов, маркетингового подхода и так далее. Это тем более странно, что такая статья опубликована в журнале, издаваемом Институтом проблем управления РАН, а автор – сотрудник одного из ведущих технических вузов (МГТУ). Тем не менее, последовательное изложение подходов к проектированию технических средств в [52] представляет определенный интерес.

Описываемая схема системного проектирования состоит из четырех этапов постановки задачи создания нового технического средства, поискового проектирования, концептуального проектирования и инженерного конструирования.

На этапе постановки задачи создания нового технического средства на основе уяснения и углубленного анализа проблемы возникновения актуальной потребности формируется системная модель нового изделия, описывающая его связи и отношения с внешним окружением (рис.42).

Рассмотрение этой модели позволяет осуществить постановку общей задачи создания нового технического средства – сформулировать его служебное назначение, определить ограничения и граничные условия на реализацию рабочей функции, критерии оценки и т.п. При анализе задачи на новизну и техническую осуществимость определяются пути дальнейшего хода ее решения: использование существующего технического решения, конструирование нового технического средства или повторное рассмотрение проблемы с постановкой реальных на сегодняшний день задач. Данный этап должен ответить на вопросы: нужно ли новое техническое средство и какие задачи оно должно решать. При положительном решении этих вопросов оформляется задание, в котором окончательно формулируется постановка общей задачи создания нового изделия, которое является основой для выполнения этапов проектно-конструкторского процесса.

Рис. 42. Схема системного проектирования технических средств и систем:
1 – постановка задачи

Рис. 43. Схема системного проектирования технических средств и систем:
2 – поисковое проектирование

Рис. 44. Схема системного проектирования технических средств и систем:
3 – концептуальное проектирование

Рис. 45. Схема системного проектирования технических средств и систем:
4 – инженерное проектирование

Этап поискового проектирования должен ответить на вопрос – каким должно быть будущее техническое средство (рис.43). Для этого уточняется его служебное назначение, определяются границы системы и ее связи с внешним окружением. При анализе общей задачи четко формулируется рабочая функция нового технического средства и определяются компоненты задачи – параметры, факторы решения, цели и критерии оценки, время, отводимое на выполнение проекта. Определяется (выбирается или изобретается) принцип действия будущего технического объекта. Если на сегодняшний день задача создания нового технического средства окажется технически неосуществима, то необходимо вернуться к постановке задачи его создания, уточнив или изменив его служебное назначение. Когда принцип действия ясен и рабочая схема создаваемого объекта известна, то следует определить предельные режимы функционирования объекта проектирования. Результатом данного этапа является оформленное техническое задание на проектирование нового технического средства, которое должно содержать однозначное описание его служебного назначения, показателей качества и критерии оценки проекта.

Этап концептуального проектирования решает вопрос о технической реализации замысла будущей конструкции (рис.44). Разработка и анализ различных вариантов принципиальных решений (функциональной, компоновочной, кинематической и других схем) дает концепцию конструкции. На этом этапе проводится экономическая оценка отобранных вариантов. Результатом этапа концептуального проектирования должно быть оформленное техническое предложение, которое должно определить концепцию конструкции будущего технического средства и технико-экономическую целесообразность его создания.

На этапе инженерного конструирования (рис.45) разрабатываются варианты важнейших элементов технического средства (ЭТС), которые анализируются и уточняются (эскизное конструирование). Затем выполняется технико-рабочее проектирование, которое дает полное и окончательное представление об устройстве и функционировании будущего изделия, предусматривает детализацию конструкции путем разработки чертежей на каждый изготовляемый элемент. Объем комплекта конструкторской документации должен ответить на вопросы – каким должно быть будущее техническое средство на самом деле, как оно работает, как его ремонтировать, транспортировать и т.д.

На схемах показаны и элементы необходимой информационной поддержки проектно-конструкторского процесса. Они представляют собой каталоги известных технических решений технических средств и их элементов (К.01), справочники по физическим эффектам, методам и способам преобразования вещества, энергии и информации (К.02 и К.03), сборники апробированных правил синтеза технических решений для технических средств различных видов (К.05), методов анализа вариантов технических решений (К.06) и методов принятия решений (К.07) на разных стадиях проектирования, описание рекомендуемых правил расчета технико-экономических показателей (ТЭП) новых технических средств и их элементов (К.04). Оформление документации должно выполняться по требованиям ЕСКД и ЕСТД.

Следует обратить внимание на то, что на рис. 44 разработка принципиальных структурных схем предшествует расчету технико-экономических показателей. В такой последовательности расчет технико-экономических показателей по существу превращается в экономическое обоснование уже принятых технических решений. На самом деле сама разработка схем должна выполняться совместно с расчетами ТЭП. Иначе, например, непонятно, как учесть требования по надежности [72]. Кстати, этот параметр наиболее ярко характеризует технико-экономическое единство разработки. Автор неоднократно на свой вопрос “Какую надежность должна обеспечить разработка?” слышал ответ “Чем выше, тем лучше”. А на следующий вопрос: “Почему в таком случае Вы не применяете десятикратное резервирование и не делаете все контакты из золота?” следовал ответ: “Это же дорого”, после чего отвечающий сам приходил к элементарной истине о неразрывности технико-экономического проектирования. То, что известно квалифицированному инженеру, иногда вызывает странное толкование у серьезных авторов. Так, в работе [11, c.405], надежность системы отнесена к качественным критериям в противоположность таким количественным по мнению авторов, как погрешность измерений, весогабаритные характеристики, трудоемкость разработки и т.д. Известно, что любой отчет по ОКР содержит расчет общей надежности системы, как бы сложна она не была. Эти показатели обязательно входят в технические условия на систему.

В последние годы широко исследуются вопросы комбинаторного проектирования систем. Только в статье [45] приведен библиографический список 52 наименований. Автор [45] считает, что “проектирование сложных решений во многих приложениях теперь основывается на подборе локальных проектных вариантов и композиции их в результирующую систему”. Вводится понятие декомпозируемой системы (состоящей из частей, для которых существуют альтернативные проектные варианты). Подход к проектированию декомпозируемых систем включает следующие стадии:
– задание требований к системе и ее компонентам;
– формирование структуры системы;
– генерация проектных альтернатив компонент;
– оценивание и ранжирование последних;
– композицию составных частей;
– анализ компонентов и их улучшение.

Базовые предположения в этом случае:
– проектируемая система имеет иерархическую древовидную структуру;
– качество (эффективность) системы есть агрегация качества ее составных частей и качества их совместимостей;
– многокритериальные характеристики качества частей и их совместимостей могут быть отображены на некие порядковые согласованные шкалы.

Эти предположения и подходы исходят из того, что эффективность системы есть то или иное соединение качеств ее компонент, что в общем случае далеко не так. При создании системы возникает принципиально новое свойство и именно оно и есть суть эффективности системы. Если два металлических листа соединены болтами с гайками, то это не значит, что качество этой системы есть сумма качеств листов, гаек и болтов. При соединении появилось некоторое новое качество (например, коробчатая конструкция, которая и нужна потребителю). В использовании уже имеющихся компонент, особенно стандартных, нет ничего принципиально нового [4], это обычный нормальный способ проектирования, который сам по себе не решает никаких ранее отмеченных проблем.

Поскольку в [45] в качестве одного из примеров применения комбинаторного проектирования систем упомянут реинжиниринг информационных систем, то следует более подробно рассмотреть и этот пример проектирования систем. В качестве основы рассмотрения использован материал работ [38–40]. В этих работах определены принципы и методы нового системного проектирования (НСП) информационной системы (ИС) на основе новых информационных технологий.

Во многих новых методиках, проектных планах разрабатывающих или консультирующих фирм процедуры BРR (или BРR+) включают в себя большое число сходных элементов. Обобщая их и несколько дополняя, можно получить приводимый ниже набор основных работ НСП. и соответствующих методов. Однако для того, чтобы конкретизация этих работ и методов отвечала именно контексту НСП, нужно сформулировать следующие принципиальные положения.

1. Не предполагается выполнение этих работ именно в порядке их перечисления, равно как и в каком-либо ином фиксированном порядке. Как будет описываться далее, объем, содержание и сама необходимость выполнения работ каждого вида определяются условиями и результатами, получаемыми в процессе выполнения других работ. Схема организации работ должна планироваться как адаптивная, но не как каскадная. Помимо того, что итерации должны быть в пределах выполнения каждой работы, все работы могут входить в глобальные проектные итерации организационной схемы, а также выполняться параллельно.

2. Выполнение работ в общем случае нацеливается на формирование действующего и приносящего пользу “для сегодня” состояния ИС с планированием переходов к следующим, в значительной мере неизвестным сегодня состояниям ИС “для завтра” (в отличие от планирования ИС как некоторого итога, а значит – получения ИС завтра в виде “как надо” или “как должно быть”, но с точки зрения “вчера”).

3. Исходя из принципов НСП., не отделяя бизнес-реинжиниринг и аспекты психологии труда от проектирования ИС, перечень работ приводится с указанием видов применяемых инструментальных компонентов и методов ИТ.

4. Перечень, а главное содержательный объем работ и методов не является исчерпывающим. Предполагается наличие дополнений (в первую очередь – по сравнению с описываемыми в зарубежных методиках проектными работами), которые должны использоваться для учета положения предприятия на отечественном рынке и факторов национальной, профессиональной и корпоративной культуры.

5. Предлагаемое описание дает только частичное представление о применяемых в НСП методах ИТ, поскольку представляет многомерную структуру НСП в одном разрезе. Другие измерения НСП характеризуются описанием новых архитектурных аспектов ИС или новых подходов к проектированию корпоративных БД (см. например [39]).

Как указывалось, работы в НСП используются в той последовательности, которая адаптируется к условиям конкретного предприятия и проекта ИС. В соответствии с этим рис. 46 иллюстрирует приводимые ниже работы НСП в виде модели – “ромашки".

Перечень основных работ НСП и используемых в них методов:

1) Ситуационный и диагностический анализ положения предприятия. Применяются методы и программные инструменты: финансового анализа положения предприятия (финансовой устойчивости, ликвидности баланса, коэффициентов деловой активности и др.); степени и динамики прибыльности отдельных товаров и процессов (продуктов, услуг, технологий, работ); маркетингового анализа (товаров и услуг, имиджа предприятия и конкурентов и др.) на различных секторах рынка, маркетингового прогноза; социопсихологического анализа (установок руководства предприятия, других групп работников, кадровой ситуации в целом), его информационной поддержки и автоматизации.

2) Анализ стратегических целей предприятия и критических факторов его успеха. Делается заключение о технологических, рыночных и общественных тенденциях и возможностях предприятия, формулируются положения новой бизнес-архитектуры или, в случае более радикального реинжиниринга, положения новой бизнес-платформы (см. модель Хендерсона) [39].

Используются функции прогноза в аналитических маркетинговых системах, базы данных прецедентов, линии открытой конъюнктурной информации, сведения о наиболее успешно работающих конкурентах и др.

3) Анализ факторов риска предприятия в отношении выполнения программ бизнес-реинжиниринга в кадровом аспекте (для жесткого BРR, тотального реинжиниринга, структурной реорганизации или др.) и возможности управления этими факторами.

Применяются методы социопсихологических экспертиз, оценивается возможность перестройки установок персонала, планируются тренинги персонала начиная с руководства предприятия, моделируются последовательности других шагов по подготовке персонала к реинжинирингу.

4) Инвентаризация и оценка состояния ИС предприятия: по применяемым прикладным системам, системам классификации и кодирования информации, информационному составу баз данных, методам поддержки принятия решений, использованию локальных и глобальных сетевых технологий, составу компьютерного парка, открытости архитектуры и другим показателям качества применяемых ИТ. Кроме того, оценивается полезный результат, который вносит каждая подсистема (автоматизированная задача, функция) в деятельность предприятия.

Применяются средства информационного и функционального моделирования систем (отдельные инструменты для описания ИТ-моделей, CASE-системы, системы DD/D, автоматизированные тезаурусные системы, системы моделирования локальных компьютерных сетей и др.), логические правила классификации понятий, известные системы классификации и кодирования, используются сведения о стандартах в области ИТ, промышленных технологиях, служащих типичными и перспективными представителями ИТ в своих классах. Применяются количественные стоимостные оценки эффективности использования каждой подсистемы (при невозможности их получения – оценки в натуральных единицах или качественные).

5) Детальное обследование предприятия (или его частей) и построение моделей существующей структуры организации, процедур и показателей деятельности (текущее состояние оргструктуры, нормативные документы предприятия, показатели результатов деятельности подразделений и предприятия в целом), анализ документов и регламентов, используемых в производственных процессах. Оценивается полезный результат, который вносит каждая автоматизированная задача, комплекс функций в деятельность предприятия.

Применяются CASE-системы и отдельные специальные инструменты моделирования: средства укрупненного формального описания объекта (например описание иерархии функций и подразделений), декларативные детальные функциональные модели бизнес-процедур, имитационные модели в терминах массового обслуживания, динамические модели на сетях Петри, декларативные описания информационных элементов и структур данных, составляющих потоки данных; строится (или дополняется) тезаурус понятий, составляющих специфическую для предприятия понятийную модель и определяющих профессиональный жаргон, строятся активные понятийные модели на основе фреймовых представлений и др. Применяются количественные стоимостные оценки эффективности автоматизации задач (комплексов функций), при невозможности их получения используются оценки в натуральных единицах или качественные.

6) Сквозной анализ и синтез новых бизнес-процессов: определяется и оптимизируется их вклад в производственную деятельность, в первую очередь – в виде конечных результатов и показателей эффективности.

Применяются методы функционального и оргпроектирования: вычленение главных или определение новых ключевых функциональных ролей работников с их ориентацией на результат бизнес-процессов в целом, проектирование объемов власти и ресурсов, необходимых этим работникам для выполнения всех функций в процессе; проектирование новых оргструктур и процессов, планирование преобразований существующих процессов и имеющейся оргструктуры для усиления функциональных ролей работников в бизнес-процессах и минимизации числа принимающих решения работников; ввод измеримости в бизнес-процессы, позволяющей в каждый момент времени знать состояние дел, выраженное в денежных единицах, процентах роста, прогнозе времени выполнения или отклонения от плановых показателей и т.д.

Строятся (впоследствии – реконструируются) целевые модели предприятия: понятийная, организационная, информационная, функциональная, территориальная и др., при этом применяются: программные инструменты (компоненты CASE-систем, отдельные программы) моделирования и оценки бизнес-процессов, использующие методы формализованного статического описания, функционально-стоимостного бизнес-анализа (ABC, “activity-based costing”), динамического моделирования (CР-модели, модели по типу языка JРSS и др.); CASE-системы для фиксации принимаемых решений в виде новых функциональных, информационных, объектно-ориентированных и других моделей.

7) Введение необходимых элементов маркетинговой организации фирмы как производителя рыночных товаров (услуг).

Разрабатываются или покупаются информационно-аналитические системы для поддержки выполнения маркетинговых экспертиз в жизненном цикле товара, применяются системы поддержки хранилищ данных (Data WareHouse - DWH) и оперативной аналитической обработки (OLAР).

8) Проектирование сокращенного числа иерархических уровней управления и их поддержки с использованием: социопсихологических методов компоновки новых структур и отношений (специальные тренинги, мониторинг отношений, корректировка видов и форм мотиваций); средств автоматизированной поддержки групповой работы в новых условиях: средства workflow, системы групповой разработки, параллельного проектирования и др.; БД шаблонов-заготовок рабочих документов, нормативов, постоянного отслеживания реальной текущей ситуации с доступными работнику ресурсами; корпоративной почты, телеконференций и видеоконференций, соединенных с ними, c БД и средствами workflow процедур планирования и исполнения поручений, в том числе - для перехода от руководства непосредственно подчиненными в соотношении 1:7 к соотношению 1:15 и более.

9) Создание и информационная поддержка автономных и мобильных бизнес-подразделений и работников, обеспечение “полевых” инженеров и ремонтников, бригад спасателей или скорой помощи постоянной связью с корпоративной ИС.

Применяются различные технические средства ИТ, например: ноутбуки с модемной (в том числе – радио) связью и коммуникационными программами, имеющими простой для непрограммиста, дружественный интерфейс; использование тиражирования (репликации) документов и баз данных, асинхронные режимы работы с ИС в трехзвенных архитектурах “клиент - сервер приложений – сервер баз данных” и др.

10) Обеспечение роста возможностей каждого работника, выполнение максимума функций в бизнес-процессах работником, получающим конечный результат.

Также применяются технические методы и средства новых ИТ: средства

доступа ко всем необходимым данным в режимах использования распределенных баз данных, средства репликаций данных, управления событиями в данных и процессах обработки транзакций; концепция и программные средства DWH, средства OLAР, быстрой разработки приложений (RAD) для создания «ИС руководителя» (EIS), создание средств поддержки принятия решений (DSS) на основе DWH, OLAР и EIS; применение средств DSS на основе методов логического вывода, нейронных сетей и нейрокомпьютеров, анализа прецедентов, и др.; предложение единого интерфейса пользователя для работы с разными компонентами данных и приложений, использование в этом интерфейсе средств, повышающих простоту поиска информации и обращения к конкретным прикладным функциям, например, интерфейсы геоинформсистем, естественного языка, речевого ввода.

11) Разработка концепции и структуры корпоративной БД для новой ИС, реализация структуры БД и управление ее развитием.

Применяются: методы компонентного проектирования предметных баз данных как для операционных, так и для исторических БД хранилищ данных, архивов документов, геоинформационных данных и др.; разработка процедур компонентного изменения корпоративной БД при изменении бизнес-процедур, видов деятельности, применяемых приложений и географического размещения предприятия; постоянная актуализация понятийной модели предприятия для учета новых понятий, возникающих как при замене прикладных компонентов на функционально сходные, так и при изменении видов деятельности предприятия; подключение корпоративной БД к каналам глобальной информационной магистрали, предоставление прав на включение информации из нее в БД работникам всех иерархических уровней; динамическое администрирование фрагментами распределенной корпоративной БД при изменении их логической структуры, частоты их использования и места размещения.

12) Разработка концепции и структуры внутренней корпоративной сети.

Применяются технические стандарты открытых систем, (например, технологии Internet и WWW для построения корпоративной сети по типу Intеrnet).

Закладывается минимум оперативного резервирования ресурсов сети для снятия ограничений на ее развитие и реконфигурирование.

13) Разработка системы приложений как набора компонентов, опирающихся на общую понятийную модель и доступных для переукомплектования включением новых, в первую очередь - покупных компонентов.

Применяются: СУБД и модели БД с использованием языков (моделей данных), отвечающих промышленным юридическим стандартам представления и обработки данных; опробованные юридические стандарты открытых систем в части обмена запросами, данными, документами, объектами; разработка приложений на основе переносимых RAD-систем (в том числе – с элементами объектно-ориентированного программирования).

В перспективе возможно использование новых стандартов в области

объектно-ориентированных сред.

14) Информационная и функциональная поддержка глобализации бизнеса.

Применяется подключение предприятия к глобальным коммуникациям. Используются: глобальные цифровые (компьютерные) сети и их услуги, например, Internet, построение выходов из корпоративных сетей в Internet; инструменты и средства работы в глобальных сетях: средства гипертекстового просмотра БД серверов WWW (World Wide Web), приложения для удаленных финансовых расчетов и др.; режимы и стандарты информационной супермагистрали для повсеместного доступа к информации любых видов – от прейскурантов и типовых условий возможных бизнес-партнеров до динамических потоков конъюнктурной и справочной информации общего характера; отказ от встраивания ограничений на возможности компьютерного общения в аппаратную архитектуру, архитектуру каналов связи, в программное обеспечение или в выделенный центр удаленного администрирования распределенной корпоративной сетью; средства защиты конфиденциальных данных, не ограничивающих возможности свободного обращения абонентов по нужному адресу (кроме особых случаев, в которых оправдано создание “компьютерных островов”); режимы работы коммуникаций и ИС в режиме 24*365.

15) Построение системы поддержки и управления документооборотом как части системы реализации актуального набора бизнес-процедур.

Применение такой системы в качестве средства планирования организации работ, измерений показателей их выполнения, контроля и самоконтроля исполнения.

Для этого используются средства корпоративной и глобальной электронной почты, электронных архивов документов, инструментальных и инфраструктурных систем классов grouрware и workflow, написание и администрирование конкретных регламентов (бизнес-процедур), охватывающих сотрудников предприятия, предоставление каждому сотруднику динамических отчетов о ситуации с выполнением регламентированных работ, достигнутыми значениями оценочных показателей и др.

16) Переподготовка и повышение квалификации персонала.

Предоставление работникам максимума базовой информации как основы для принятия самостоятельных решений. Формирование у них знаний и навыков с использованием в программах обучения всех средств ИТ, сводящих последующие накладные расходы сотрудников на осуществление бизнес-процедур к минимуму, например: мультимедийные обучающие компьютерные программы с динамическими сценариями имитации различных ситуаций; контекстные подсказки, гипертекстовые справочные руководства, контекстные обучающие программы; использование средств workflow для снабжения и тренинга актуальными бизнес-процедурами и др.

17) Планирование набора и последовательности шагов перехода от текущего состояния бизнес-архитектуры предприятия к новому (с оценкой стоимости перехода).

Планирование таких шагов в части подготовки персонала, в части управления ресурсами и проектами, в части финансового учета и анализа и др., в том числе с использованием программных систем управления проектами (построение и динамический пересчет линейных и сетевых план-графиков, планирование ресурсов, оценка стоимости проекта).

18) Планирование и осуществление перехода от текущего состояния ИТ-архитектуры предприятия и его функционирующей ИС к новому.

Например, в части реконструкции корпоративной БД и комплексов приложений применяются: программные системы управления проектами разработки ИС; применение программных средств разработки и реализации схем переноса и реинжиниринга БД; разработка программ интерфейсного использования имеющихся (наследованных) или вновь комплексируемых компонентов: приложений, предметных БД и подсистем в новой ИС, реализация технического и смыслового аспектов совместного функционирования компонентов, применение известных методов и программных инструментов для реинжиниринга имеющихся прикладных программ в новую среду (изменение языка программирования, интерфейсов с базами данных и др.).

19) Документирование процессов и результатов проектирования и перепроектирования как бизнес-процессов, так и компьютерных компонентов ИС.

Применяются: средства выдачи отчетов и справок CASE-систем и других, специальных программ моделирования; развитые средства редакторов текстов и графики (может быть, с элементами анимации или мультимедиа) для создания качественной документации на бизнес-условия, процедуры и процессы; включение актуальных документов в контуры корпоративной сети, программы обучения, контекстную помощь и т.п.

20) Создание внешней документации программ производства и поставок товаров и услуг основной деятельности предприятия на конкурентно высоком уровне.

Формируются выходные потоки информации, направленные на клиентов, бизнес-партнеров, правительственные круги, широкую публику, для формирования которых используются: описанные выше редакторы, системы компьютерной верстки, анимации и мультимедиа для создания интерактивных справочных приложений, видеодисков, каталогов, прейскурантов и др.; системы программирования объектов, обеспечивающие для получателя “удаленную интерпретацию” содержания указанных выше интерактивных справочных приложений, видеодисков, каталогов, прейскурантов и др.; программирование WWW-серверов, другие возможности информационной супермагистрали для размещений своей внешней документации основной деятельности.

21) Обеспечение оперативной обратной связи от возможных потребителей, коммерческих клиентов, бизнес-партнеров и др.

Применяются методы и системы маркетингового мониторинга и анализа с получением первичной и вторичной информации. Используются методы и средства ИТ для: создания приложений, обеспечивающих обратную связь с клиентами и потребителями через системы глобальной сети; обеспечения круглосуточного функционирования ИС предприятия с целью информирования, приема и выполнения заявок и претензий клиентов; администрирование для этого операционных БД с осуществлением безостановочного функционирования OLTР.

НСП не навязывает заказчику и разработчику общую для всех, типовую схему обязательного выполнения полного цикла работ по BРR, или тотальному реинжинирингу, или чему-нибудь подобному. С учетом реального положения с ИС, реальных нужд предприятия и реальной его готовностью к BРR выполняются те работы, которые может освоить это предприятие. Тем не менее, в общем случае в НСП исследуется необходимость и возможность выполнения всех видов работ, потенциально необходимых предприятию. В силу этого предлагается построение гибких организационных схем проектирования, заключающееся в построении и динамическом уточнении адаптивной организационной схемы, ориентированной на специфику конкретного предприятия, его внутреннее состояние и внешнее положение.

Адаптивность проявляется также и в том, что строится схема, в соответствии с которой в процессе выполнения работ выбирается тот вариант проектирования и будущей ИС, для которого готово предприятие или может быть подготовлено за приемлемое время.

Начальными являются аналитические экспертные процедуры, определяющие состояние предприятия и его потребность в BРR и готовность к нему.

Пример адаптивной схемы

Ниже приведен упрощенный и усеченный пример варианта такой организационной схемы.

1) Ситуационный и диагностический анализ положения предприятия.

(Ситуационный анализ внешнего положения предприятия и наличия внутренних требований к проведению BРR.)

2) Требуется ли BРR предприятию?

Да – выполнять экспертизу готовности предприятия к BРR.

Нет – планировать стадии ТЭО и предпроектного обследования для улучшенной каскадной схемы.

3) Выполнение (социопсихологической и финансовой) экспертизы готовности предприятия к BРR.

4) Готово ли предприятие к BРR?

Да – выполнять этапы разработки ИС по схеме проведения BРR, адаптированной к данному предприятию.

Нет – разработать отчет о критических факторах предприятия и закончить работы (либо планировать с руководством предприятия процедуры подготовки предприятия к состоянию, в котором возможно начало работ по BРR).

5) Разработка отчета о критических факторах предприятия.

6) Выполнить первым этапом BРR этап мобилизации (формируется команда BРR, планируются ресурсы, издаются приказы).

При успешном завершении перейти к этапу стратегического анализа.

7) Стратегический анализ, формулирование стратегических целей предприятия и критических факторов его успеха.

(Документируется текущее внешнее состояние предприятия, его объявленные и др. цели, состояние оргструктур, бизнес-процедур, баз данных и др., разрабатываются основные общие рекомендации.)

8) Выполнение для имеющихся оргструктур, бизнес-процессов и ИС экспертиз типа “обзор” и “инвентаризация” укрупненного уровня.

9) Выполнение этапа стратегического планирования.

(Разрабатывается концепция стратегического планирования BРR и ИС).

Выполняется – возможно, на основе дополнительных процедур обследования – синтез предельно обобщенных основных моделей BРR и ИС: понятийной, функциональной, информационной, организационной, разрабатываются рекомендации и планы по детальному проектированию бизнес-процедур и ИС, включая общую архитектуру, организационную, функциональную, информационную, аппаратную, сетевую, общесистемную программную, прикладную программную и др. части.)

10) Выполнить первый цикл разработки приоритетных компонентов ИС (может быть, в стиле прототипирования или спирального метода).

10.1) Провести уточняющий детальный информационный и функциональный анализ и синтез для прототипируемого компонента.

10.2) Разработать прототип (дизайн, программы, БД, документация) компонента.

10.3) Выполнять экспертирование хода проекта.

11) Разработать процедуры перехода от имеющегося состояния к новому – по направлениям обеспечения системы.

12) Выполнить процедуры получения качественного компонента ИС.

13) Осуществлять ввод в действие компонента ИС с выполнением процедур перехода предприятия к новому состоянию ИС.

(Подготовка персонала, комплексирование компонента с имеющимися и др.)

14) Повторять, в том числе – параллельно, этапы 10 – 13 запланированное, но регулируемое число раз, при необходимости выполнять дополнительно экспертизы, входящие в п. 2, 3, 6, 8 и 10.3.

Принципы НСП предполагают использование многих новых проектных методов и нового взгляда на применение классических подходов. Надо иметь ответ на вопрос: насколько радикально надо менять в реальности системное проектирование? Целесообразно поддерживать здоровый иммунитет к революциям (см. [38]). Это означает опору на сочетание двух правил: не поддаваться безоглядно на “горячие” лозунги модных течений и, одновременно, не пропускать настоящие изменения, которые должны включаться в практику проектирования.

Столь подробное изложение подходов к методике проектирования ИС применительно к задачам реинжиниринга приведено здесь, так как оно лучше всего свидетельствует о том, что такое настоящий системный подход в ОКР, какова роль концептуальной стадии проектирования, как ни на минуту нельзя забывать об экономической стороне проекта и одновременно это яркая иллюстрация стратегической роли НИОКР не только для конкретного предприятия (действительно, чем большее число предприятий–партнеров будет подвергнуто такому реинжинирингу, тем эффективнее будет работать каждое из них). И последнее: сложность, многостадийность, дороговизна создания ИС реинжиниринга реально оправдана, если выполнено конструирование такого решения бизнес-архитектуры, которое обеспечит “прорыв”, то есть такую организацию бизнес-процессов, которая в реальности может обеспечить радикальное повышение эффективности на 100% и более.

Очевидно, что информационные системы “киберкорпораций” далеко не самый объемный и стратегически значимый объект ОКР. В качестве примера можно привести так называемые сложные системы специального назначения. Под ними понимаются системы, цели функционирования которых имеют общегосударственное значение [5]. К ним относят, например, системы исследования космоса, развития транспортной сети, энергетики, обеспечения национальной безопасности и т.д.

Их основные особенности:
– цели их функционирования формулируются исходя из государственных интересов;
– достижение целей обеспечивается не только наличием необходимых систем, но и созданием и развитием необходимой организационной структуры с включением в нее органов государственного управления;
– основой реализации таких систем является централизованное бюджетное финансирование;
– руководство их созданием и развитием является монополией государства и осуществляется специальными государственными органами.

Оглавление