Составитель: А.Ю.Казанская
Финансы и кредит
Учебно-методическое пособие для самоподготовки к практическим занятиям (в вопросах и ответах).
Таганрог: ЮФУ, 2007
4. КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА
4.3. БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА
Какие основные виды услуг предоставляются системами дистанционного банкинга?
Дистанционный банкинг - это комплекс банковских услуг, предоставляемых с использованием различных технологий удаленного обслуживания клиентов. Представляет собой синтез традиционных банковских операций и услуг и новых интерактивных форм взаимодействия банков и клиентов, реализуемых по средствам сетевых и телекоммуникационных технологий.
Конкурентоспособность систем онлайнового банкинга определяется:
1) удобством пользования системой - пользовательский интерфейс. Решающий фактор в обеспечении привлекательности онлайновых банковских услуг для большинства клиентов;
2) функциональными возможностями системы - доступные клиентам операции. Чем шире функциональные возможности такой системы, тем более полноценной и востребованной она является;
3) безопасностью системы - надежность хранения и передачи информации. Защита системы должна обеспечивать:
- однозначную идентификацию взаимодействующих субъектов - клиента и банка;
- шифрование передаваемой финансовой информации;
- безопасность каналов передачи информации;
- защиту носителей информации.
Услуги дистанционного банковского обслуживания могут различаться по степени универсальности или комплексности предоставляемых операций. В качестве одного из важнейших признаков классификации удаленного банкинга выделяют тип субъекта, которому предоставляется данный вид услуг: удаленный банковский сервис для корпоративных клиентов и удаленный банковский сервис для физических лиц.
Удаленный банковский сервис для корпоративных клиентов предоставляется как по ограниченному кругу операций, так и по широкому. С точки зрения каналов доступа к банковским услугам можно выделить шесть форм современного удаленного банкинга:
- -телефонный банкинг - управление счетом посредством использования возможностей телефонов с тональным набором номера;
- ПС-банкинг - управление счетом посредством прямого модемного соединения персонального компьютера с банковской сетью (без использования Интернета);
- видеобанкинг - предоставление удаленного доступа к банковским операциям посредством интерактивного общения клиента с персоналом в банке (видеоконференция);
- интернет-банкинг - предоставление удаленного доступа к банковским операциям посредством персонального компьютера и модема через Интернет;
- мобильный банкинг - представление удаленного доступа к банковским операциям посредством мобильного телефона через упрощенный протокол обмена данными в Интернете;
- интерактивный телевизионный банкинг - предоставление удаленного доступа к банковским операциям с использованием телевизора, превращенного с помощью специальной компьютерной приставки и цифрового канала связи в мультимедийный телекоммуникационный центр.
В качестве еще одного признака классификации удаленного банкинга выделяют комплексность предоставляемых услуг:
1)простой сервис — услуги, как правило, ограничиваются довольно узким набором, включающим:
- получение справочной информации о процентных ставках и обменных курсах банка;
- получение информации об остатке средств на счете;
2)продвинутый сервис позволяет:
- проводить безналичные внутрибанковские платежи;
- переводить средства по своим счетам;
-отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени;
3)универсальный банковский сервис (расширенные услуги) включает в себя полный набор банковских услуг, предоставляемых физическим лицам в традиционных офисах банка:
- внутрибанковские и межбанковские платежи;
- операции по купле-продаже безналичной валюты и ЦБ;
-получение кредита в режиме удаленного доступа. Невозможно только проводить операции с наличными деньгами.